近年來，舞陽縣城市供水廠始終以保障安全優質供水為核心，以提升民生服務質量為抓手，加快構建從“水源地”到“水龍頭”的全鏈條保障體系，全面提升供水保障能力和服務水平，切實守護群眾用水安全。
健全管理體系，夯實供水保障根基
縣城市供水廠聚焦標準化管理、全過程監管、智慧化服務三大重點持續發力。管理上，制定涵蓋制水、運維、服務等全領域的標準操作規程，實現各環節工作有章可循；監管上，依托智慧供水調度平臺，實時監測水源水質、管網壓力、流量等關鍵數據，推行供水管網“分區計量管理”，精準定位漏損點位，有效降低管網漏損率，保障供水系統穩定運行。
優化服務流程，提升便民服務質效
縣城市供水廠積極推行“一站式”服務，簡化用水申請、過戶、繳費等業務辦理流程，開通線上繳費渠道，實現群眾足不出戶辦業務。同時，加強客戶服務團隊建設，常態化開展業務培訓，提升客服人員專業素養和服務意識，并設立24小時服務熱線，及時響應群眾咨詢、投訴和報修需求，確保群眾反映的問題件件有回音、事事有著落。
“下一步，我們將繼續秉持‘民生無小事，枝葉總關情’的理念，持續聚焦群眾用水需求，進一步完善管網監測網絡，拓展線上服務功能，以更優質的水質、更高效的服務、更堅實的保障，筑牢城市供水安全屏障，讓群眾用水更安心、更舒心、更放心。”舞陽縣城市供水廠副總經理關冰營表示。
資料來源：舞陽縣融媒體中心
舞陽縣廣播電視臺
記者：趙月笙
編輯：外宣中心 陳光正
統籌：張繼光
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