為更好服務老年退休人員，今年以來，阿瓦提縣聚焦高齡和行動不便群體需求，創新服務方式，推動社保待遇資格認證更加便捷、溫暖、高效，切實保障待遇按時足額發放，讓民生關懷落到實處。
當地依托“社保部門+街道社區+參保單位”協同機制，通過檔案核查、電話聯系、入戶走訪等方式，細致掌握有服務需求的退休人員信息，建立“一人一檔”服務臺賬。同時，加強與衛健、民政等部門數據共享，動態掌握相關情況，確保服務精準覆蓋、及時到位。
在服務模式上，構建“線上+線下+上門”三位一體認證體系。線上優化手機APP、微信小程序等平臺的適老化功能，開通12333視頻幫辦服務，操作簡便、響應迅速；線下在銀行網點、鄉鎮便民服務中心及村社服務站設立認證窗口，打造“15分鐘認證服務圈”；針對出行不便的老人，工作人員主動攜帶移動終端上門辦理，并同步提供政策咨詢、待遇查詢等貼心服務。今年以來，已開展上門認證500余人次，線上幫辦200余人次，服務覆蓋率達97%以上。
為推動服務長效化，當地還建立認證周期智能提醒機制，提前通過短信、電話等方式溫馨告知；組織黨員干部和志愿者開展結對關愛，提供常態化支持；并將服務質量納入日常管理，定期回訪、持續優化。同時，通過趕集日宣講、院壩會、短視頻等群眾喜聞樂見的形式，用通俗易懂的語言普及認證流程，鼓勵家庭成員積極參與協助，營造尊老敬老、互助友愛的良好氛圍。
下一步，阿瓦提縣將持續提升社保服務精細化水平，推動服務從“就近可辦”向“主動上門”深化，以更有溫度、更有質感的舉措，守護好每一位退休人員的幸福晚年，助力社會保障體系更加完善、更有保障。（劉少峰）
