12月14日，新疆溫宿縣行政服務中心出入境辦證大廳的燈，比平日亮得更早。窗口前，民警米合熱阿依·木合旦爾已準備好設備與表格，她在等待一位特殊的申請人——從河南輾轉飛赴而來的李女士，和她手中那張“等不起”的香港演唱會門票。
上午9時，李女士匆匆推門而入，臉上帶著疲憊與焦慮。她緊緊攥著那張差點因簽注過期而失效的門票，聲音里透著不安。民警米合熱阿依一眼看出她的焦急，一邊溫和安撫，一邊遞上早已備好的申請表。
填表、拍照、審核、采集指紋……每一個環節都有民警全程引導，清晰而高效。短短15分鐘，李女士便拿到了受理回執。她長舒一口氣，笑容重新回到臉上：“昨天從河南飛過來，2600公里，就為了這張簽注——終于能安心去看演唱會了！”
這場“15分鐘辦結”的高效服務，始于幾天前的一通求助電話。在河南工作的李女士，早早搶到了心儀歌星的演唱會門票，卻在臨行前發現港澳通行證簽注已過期。演唱會日期迫在眉睫，日常工作又難以請假，她抱著試一試的心態，撥通了溫宿縣公安局出入境管理大隊的電話。
“我們可以為您啟動‘周末預約專場’。”值班民警的回復，讓她幾乎不敢相信。在確認可以周六專門為她一人開通服務后，李女士立刻訂了最近的航班飛往新疆。而另一邊，出入境管理大隊內部也已迅速協調完畢：確定開放時間、安排專人受理、提前調試設備……一切只為確保這次“一個人的專場”能夠順暢無阻。
像李女士這樣身處異地、面臨“上班沒空辦、休息沒處辦”困境的群眾，溫宿縣公安局出入境管理大隊的民警并不陌生。近年來，圍繞異地務工人員、在校學生、緊急出行群體等特殊需求，該大隊持續深化“放管服”改革，將“周末預約、延時服務、急事急辦”從制度落實到常態——預約協調、假期集中辦理、綠色通道等靈活機制，正逐步破解群眾辦事的“時間痛點”。
那張險些被延誤的演唱會門票，在民警的專業、耐心與跨省協作下，終于獲得了它的“通行證”。而李女士離開前那句由衷的“為家鄉公安的暖心服務點贊”，也成為這個冬日清晨最溫暖的回應。
政務服務“小窗口”，折射的是為民“大情懷”。這場跨越2600公里的簽注接力，不僅保住了一場期待已久的觀演之旅，更詮釋了溫宿公安在“放管服”改革中持續釋放的溫度、速度與擔當——讓服務突破時空界限，讓群眾真切感受到：急事能辦、難事可解，即便山河遠隔，關懷亦能準時抵達。(通訊員 劉新梅 程銘佳)
