12月11日，記者從三亞市崖州區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，該區(qū)秉持“服務(wù)做‘加法’、負(fù)擔(dān)做‘減法’、數(shù)字化賦能做‘乘法’”思路，在政務(wù)服務(wù)、招商引資、信用建設(shè)等領(lǐng)域深化創(chuàng)新，累計(jì)斬獲7個(gè)國(guó)家級(jí)、1個(gè)省級(jí)、5個(gè)市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，形成一批高含金量改革案例。
政務(wù)服務(wù)便民化成效顯著。“便民15分鐘圈”讓水電報(bào)裝、社保清單打印等高頻事項(xiàng)下沉大社區(qū)，偏遠(yuǎn)區(qū)域則通過(guò)“崖州專(zhuān)線政務(wù)服務(wù)直通車(chē)”延伸服務(wù)觸角，累計(jì)收到群眾表?yè)P(yáng)822人次，滿意度大幅提升。審批機(jī)制持續(xù)突破，林木采伐許可證“分片區(qū)發(fā)放”破解“證等件”難題；“高效辦成一件事”上線35個(gè)主題服務(wù)，辦件1399件，環(huán)節(jié)、材料、時(shí)限分別壓減370次、671份、1647個(gè)工作日，100%事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”。“信用專(zhuān)窗”覆蓋276項(xiàng)涉企事項(xiàng)，網(wǎng)辦率94.85%，辦理時(shí)效壓縮80%，“信用承諾+容缺受理”模式減少企業(yè)跑動(dòng)超80%。
招商引資精準(zhǔn)發(fā)力，成果位居全市前列。該區(qū)深化區(qū)城聯(lián)合招商與以商招商，建立“一企一策”“專(zhuān)班+崖小二”服務(wù)機(jī)制，累計(jì)簽約固定資產(chǎn)投資30.37億元，引進(jìn)合同外資5億美元。企業(yè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)為初創(chuàng)、在營(yíng)企業(yè)及重大項(xiàng)目提供“一站式”服務(wù)，助力10多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目平均節(jié)省5天審批周期；“線上+線下”服務(wù)模式與“一對(duì)一”包聯(lián)機(jī)制，通過(guò)政企約見(jiàn)等渠道為企業(yè)提供全方位支持。
數(shù)字化賦能讓政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。依托省級(jí)政務(wù)大模型，崖州區(qū)構(gòu)建企業(yè)服務(wù)智能助手，實(shí)現(xiàn)政策查詢、智能初審等功能，壓縮辦事時(shí)間超30%；智能工單系統(tǒng)統(tǒng)一受理多渠道企業(yè)訴求，跨部門(mén)數(shù)據(jù)共享推動(dòng)更多事項(xiàng)“免證辦”。全省首個(gè)“數(shù)字政務(wù)門(mén)牌”覆蓋3萬(wàn)余點(diǎn)位，融入AI智能客服提供1.9萬(wàn)余次辦事指引，復(fù)雜事項(xiàng)視頻辦結(jié)率達(dá)100%。
信用建設(shè)構(gòu)筑營(yíng)商環(huán)境“護(hù)城河”。該區(qū)從五維發(fā)力構(gòu)建“信用+營(yíng)商環(huán)境”治理模式，出臺(tái)全省首部信用社區(qū)評(píng)價(jià)細(xì)則，打造可視化“信用社區(qū)”，建立6031份市場(chǎng)主體“信用檔案”，歸集13225條有效信用信息。拓展“信用+崖州味道”等40個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，與8個(gè)城市實(shí)現(xiàn)信用分互認(rèn)；推行“信用修復(fù)一件事”閉環(huán)機(jī)制，助33家市場(chǎng)主體重塑信用。“綜合查一次”監(jiān)管模式覆蓋85個(gè)場(chǎng)景，占比達(dá)55.49%，檢查次數(shù)減少率57.40%，為企業(yè)減負(fù)松綁。
