“你多次反映的村干部優親厚友的舉報目前已查清，現向你反饋……”近日，柘城縣紀委監委工作人員向信訪人張某反饋調查核實情況，依規依紀依法講明相關信訪知識。
重復信訪舉報訴求多元、群眾關注度高。今年以來，柘城縣紀委監委堅持定向聚焦、綜合施治，打出質量評查、領導包案、全過程反饋“組合拳”，著力化解重復信訪難題，切實解決群眾急難愁盼問題。
該縣紀委監委常態化開展重復信訪件辦理質量評查工作，從辦理程序、文書制作、調查處理等方面全面審核把關，對評查發現的個性問題，及時反饋至承辦部門，督促限期整改落實；對發現的普遍性、傾向性問題，注重分析研判，提出對策建議，形成“評查—反饋—整改”工作閉環，高質量、高標準、高效率回應群眾訴求。
致力于壓實責任鏈條，該縣紀委監委對重復信訪舉報實行領導分包制度，針對“骨頭案”“釘子案”等復雜疑難件實行領導包案制度，通過領導約訪、帶案下訪、交辦督辦等方式，有效提高信訪件辦理效率。針對重復舉報量偏多的鄉鎮，由委領導班子成員包片督導，督促鄉鎮黨委主體責任、紀委監督責任協同發力，有力有效解決重復信訪問題。
在提升信訪件辦理質量的同時，該縣紀委監委堅持案件辦理與反饋化解同步推進，強化全過程反饋，及時告知受理辦理進度。辦結后，指定專人開展“暖心”回訪，持續跟進了解信訪人后續工作生活、思想動態等情況，實現案結事了、事心雙解。
此外，針對群眾反映強烈、社會影響較大的重復信訪舉報實行公開反饋，公開宣布處理結果，現場為群眾答疑解惑，并借機向群眾宣傳黨紀法規，引導群眾依法理性信訪，合法合規表達訴求，著力提升信訪舉報工作的透明度和群眾滿意度。
“信訪工作是送上門來的群眾工作。”該縣紀委監委相關負責人表示，下一步，將持續壓實辦信責任鏈條，用心用情化解重復信訪難題，讓群眾真切感受到全面從嚴治黨就在身邊、正風肅紀反腐成效可感可及。（宋謹星）
來源：河南省紀委監委網站
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