今天（12月18日），抖音官方宣布，上線PC端“批量侵權舉報”網站（www.douyin.com/qinquan/report）！
什么？可以批量投訴了？？？這個“功能”對危機公關來說，真的太重要了！大叔趕緊做個測評和解讀。
如果你參與過公司輿情處理，相信你有這樣的經歷：
需要一條條點擊舉報，反復提交一遍又一遍資料，根本投訴不過來……
好不容易投訴舉報完一批呢，何時能處理，不知道；怎么補材料，不知道……
后來，網信辦搞了一個12377舉報平臺，處理效率有提高，也可以針對單一平臺同時補充多個“詳細網站”，但在各大平臺的舉報投訴頁面，始終都不太“友好”。
從大叔自己的經驗來看，“批量侵權舉報”和“舉報進度可查”是危機公關的兩大痛點！！！
抖音這次服務升級，能解決這兩個公關痛點嗎？
大叔做個簡單測評。
1、在上傳鏈接時，我在添加舉報賬號或內容時，可以選擇“批量黏貼”或“上傳文件”。
批量黏貼，有點像順豐寄快遞的自動黏貼，可以最多支持1000條。
上傳文件，則直接可以參考“模板”填寫，最多支持2000條。
請注意，目前平臺能識別：賬號主頁鏈接、抖音號和單條視頻（或圖文）鏈接，你如果只輸入賬號名稱，是無法識別的。
2、在選擇侵權類型上，抖音列舉了8個最常見的侵權場景，并做了相應的文字說明。這樣，方便舉報人根據不同場景選擇舉報賬號、填寫侵權文字和證明材料。
3、舉報完成后，在“歷史記錄”里，就能查看“進度”，你還可以在明細里“撤銷舉報”，也可以在對方舉證后，繼續補充材料。
“評測”做完，大叔談3點感受，從危機公關視角。
1、降低企業維權成本是公關剛需。
危機公關，一般是三個階段：預防、應對、修復。
從大叔的經驗來看，大部分企業不重視預防，把重點都放在應對上，尤其是有條KPI最簡單粗暴：刪除！
怎么刪除呢？投訴舉報就是關鍵動作！
這個工作，雖然有價值，但難度也很高，不僅成本高，且涉及多個口，對結果又很難掌控，尤其對于民營企業來說。
在一個危機公關的周期呢，謠言和傳播一樣，又會經歷：發酵、高峰、長尾，共三個階段，高峰期的量最大，只能靠增加人手，依舊存在“舉報不完、刪不完”的情況。長尾期呢，又特別長。
最近幾年，隨著平臺多樣和自媒體井噴，涉企謠言的處理成本，也是越來越高，但經濟下行啊，所有企業又在降本，矛盾就激化了。大叔認為，抖音在這個節點主動升級侵權舉報服務，大家可以批量舉報，相當于幫助企業公關部降本增效了。
2、找對問題和寫對材料是舉報關鍵。
前幾天，大叔剛參加了網信辦組織的一次培訓，主題就是如何投訴舉報。
大叔的感受是，侵權舉報的關鍵動作就兩個，分別是“找對問題”和“寫對材料”。需要注意的是，問題和材料都不是以多為主，而是以“準”為關鍵，而甲方公關最容易陷入的就是“甲方思維”，比如“該內容極大傷害了我司的聲譽”這種描述，在平臺看來，相當于是廢話……
以抖音這個平臺為例，我們看到，人家不僅已經給你提前分好了8大類別，還分別給8個類別做了簡單說明（方便你對癥），并在“證明材料”里做了詳細說明。
比如：你要舉報“損害企業名譽”！平臺先告訴你，什么行為屬于“損害企業名譽”呢？
“捏造、傳播企業負面信息、虛假信息，影響企業信譽、破壞企業形象”。
在“證明材料”，平臺要求你提供一下任意材料（畫個重點）：
“源發新聞稿件；具有新聞采編資質的源發媒體的撤稿函；有關部門依職權制作的文書或出具的證明；權威辟謠信息；權威機構的檢測證明等。”
大叔仔細看了下，基本上就把網信辦頒布的有關侵權舉報條款的核心內容，直接放在了投訴界面上，你只需要根據提示操作和準備材料，這樣，就會極大提升企業舉報投訴的成功率。
對所有公關來說，真的是太太太有用了！
3、所有平臺都該“抄“抖音這次作業。
造謠一張嘴，辟謠跑斷腿，這是網絡輿論的現狀。尤其對于企業公關來說，如何高效處置輿情，是行業痛點。
雖然，我們最近看到很多大V被禁言了，但對于海量的互聯網信息量來說，侵權舉報的整體處置率，肯定是較低的。
再加上很多平臺的舉報投訴機制，不僅流程和界面不友好，且整個流程類似于“小黑屋”，完全不透明。
現在，終于有一家平臺重視這事了，大叔點個贊，并強烈呼吁，所有平臺都該抄抖音這次的“作業”。
大叔認為，平臺治理是網絡空間治理的“壓艙石”，不應該是“小黑屋”，而應和個人、企業建立“共治”共識，通過降低門檻，提高效率，形成一種“高效維權、侵權必究”的良性循環。
當然，抖音這個平臺剛升級上線。也歡迎你測評，并在留言區交流。
危機公關點評：
100份“蘇丹紅”送檢，美妝最大“雷”要爆了？
活人感+不廢話！王老吉開創“新公關文學”
解約“最快女護士”，361度的危機可能還沒解除！
續面事件反轉，七匹狼為啥拒接潑天流量？
理想要直播再撞卡車，乘龍為啥不戰？
西貝點評：
華與華老板，求你別再“夸”西貝了
如何不陷入西貝賈國龍的“自證陷阱”？
西貝錯過了“羅永浩套餐”的更優解
致半佛，別捧花西子老板臭腳了，公關不是“祭品”！
老板點評：
輿情再反轉！所有“老板IP”都該“細嚼”俞敏洪
所有老板都應該“感謝”俞敏洪
又“翻車”的何同學，該公開道歉嗎？
小米和雷軍被“反噬”的3種假設
影石老板給員工撒錢，有必要道歉嗎？
我還沒來得及“毒打”呢，“桃李”咋跪得這么快？
“教育消費者”的百果園董事長，先被網友教育了
一句話為何能毀掉一場發布會？
追覓，員工可不是你的機器人啊
“價值1億公關戰”系列：
小鵬機器人“自證”公關戰，價值1個億！
今麥郎這波公關戰，價值起碼1個億！
“所有公關”系列：
所有公關都該感謝西貝公關
始祖鳥“炸山”被抵制，所有公關又該感謝安踏公關？
“外賣大戰”點評：
美團這波“陰陽”，成為“餓了么更名”最好廣告？
京東美團公關戰六回合，誰暫時領先？
從豬豬俠到惠英紅，京東“聽勸”又贏麻了
史詩級外賣大戰，要喝成糖尿病了……
年度盤點：
公關戰重燃，如何應對？25上半年危機公關盤點
最猛一屆315，公關不用擔心被AI替代？
2024年度十大危機公關盤點
刷屏案例點評：
古茗X吳彥祖，上半年最佳“合伙”案例出爐
LABUBU爆火，“情緒”之外的原因更稀缺
20天20個熱搜！“海爾周云杰”出圈復盤
哪吒周邊賣爆，全靠庫迪“太聽勸”？
百萬+：
“雷軍皮衣”出圈，算小米公關事故嗎？
對話高手：
魚泡直聘周峰回應“油膩出圈”：砸1億廣告不為做老登！
大叔×吳聲：“老板IP”不是偽命題，容易被做成偽命題
大叔×俞雷：汽車營銷不該學雷軍，而是發布力和產品力！
大叔×公關圈“寶總”：短視頻時代，“共情”即公關！
大叔×蕉下CMO果小：消費者是溝通的主角，品牌只是配角
大叔內推：
【大叔內推】小紅書媒介經理（上海/北京）
【大叔內推】奇瑞汽車高級公關經理（北京/上海/安徽蕪湖）
【大叔內推】騰訊集團公關經理（深圳）
【大叔內推】某知名軟件公司品牌總監（最高120W/年，深圳）
【大叔內推】小紅書品牌傳播專家（最高30K/月，北京/上海）
【大叔內推】煲珠公公共事務經理（最高22K/月，深圳）
【大叔內推】某出海品牌CMO（最高300W/年，深圳）
【大叔內推】某知名消費電子品牌公關總監（200W/年，北京）
【大叔內推】林清軒公關經理（最高20K/月，上海）
誠邀你將本公眾號添加“星標”～不加星標會收不到更新提示，在公眾號主頁右上角點擊“添加星標”！
不用打賞，您幫點“在看”“點贊”就行
