（人民日報健康客戶端記者 喬芮）支起帳篷徹夜排隊、重金加價跨省購買……近年來，以收集卡通玩具、知名IP形象等潮玩類盲盒為代表的“情緒價值消費”逐漸興起，年輕消費者紛紛選擇為情感體驗支付較高溢價。然而，當消費行為超出控制時，這種情緒慰藉可能演變?yōu)樾碌男睦碡摀?/p>
月薪1.2萬元的北京白領(lǐng)林悅（化名），2024年第一季度在盲盒上的支出高達3.5萬元。“我知道不該再買，但每次壓力大、心情低落時，手就不由自主地點開購買頁面。”林悅告訴人民日報健康客戶端記者，她最高峰時一天下單17次。“拆盒瞬間的期待感，讓我忘記煩惱極度開心，但事后看著堆積如山的玩偶和賬單，焦慮感反而加倍。”
而類似林悅這樣的情況并不在少數(shù)。京津冀消協(xié)聯(lián)合發(fā)布的“盲盒”消費調(diào)查結(jié)果顯示，44.09%的受訪者認為“盲盒購買易成癮”。今年4月，中國消費者協(xié)會點名盲盒“概率”營銷，其發(fā)布的一個案例顯示，2021年初，還在上初二的孩子兩個月時間就在學(xué)校附近文具店三次購買盲盒，共花費2200元。
“這不是簡單的‘自制力差’，而是反映出特定社會環(huán)境下的心理適應(yīng)問題。”12月16日，北京清華長庚醫(yī)院精神科副主任醫(yī)師肖雪告訴記者，類似案例的核心問題是“情緒調(diào)節(jié)策略單一化”。當現(xiàn)實社交支持不足、工作壓力持續(xù)高位時，可即時獲得且低社交成本的情緒消費自然成為首選。個體在以消費行為調(diào)節(jié)情緒時，大腦神經(jīng)系統(tǒng)會形成獎賞依賴，這與物質(zhì)成癮的神經(jīng)機制有相似性。
“適度購買盲盒的愉悅感，主要源于拆盒前‘不確定性能帶來驚喜’的期待感，其會持續(xù)刺激大腦釋放多巴胺，再加上收集欲、社交認同與情感投射等，就能獲得多重心理滿足。”但肖雪強調(diào)，一旦情緒消費從“我想要”演變?yōu)椤拔倚枰保鸵滓l(fā)失控，導(dǎo)致超支、負罪感及逃避現(xiàn)實等問題，并使原本的減壓行為“異化”為新的壓力來源。
“臨床評估一種行為是否已從‘興趣’發(fā)展為‘問題’，通常從四個維度判斷。”肖雪解釋說，第一是控制受損，明知有負面后果仍無法停止；第二是功能損害，影響工作、社交等日常功能；第三是耐受性增加，需要更多消費才能獲得同等滿足；第四是戒斷反應(yīng)，停止后出現(xiàn)煩躁、焦慮等心理不適。“當消費行為同時滿足其中三項，并持續(xù)超過12個月時，就達到了‘行為成癮’的臨床關(guān)注標準。”
對此，肖雪提醒，出現(xiàn)以下這些情況，需要及時干預(yù)。
消費行為失控：無法自控地進行盲目、大量購買，明顯超出個人經(jīng)濟承受能力；
持續(xù)情緒問題：經(jīng)常處于情緒低落、煩躁易怒的狀態(tài)；
興趣顯著減退：對社交、工作、學(xué)習(xí)等以往感興趣的活動失去熱情，甚至不愿見人；
功能受損：無法正常上班或履行日常職責(zé)；
伴隨生理癥狀：出現(xiàn)明顯的食欲或睡眠問題，如食欲不振或暴飲暴食、失眠或嗜睡等。
為防止出現(xiàn)情緒性消費失控，肖雪建議：
一是遵循“消費冷靜期”規(guī)則。任何情緒性消費前強制等待24小時；建立“替代行為清單”，可列出零消費解壓活動如散步、冥想、免費博物館參觀等。
二是要每月開展一次“社交投資”，將部分原計劃用于情緒消費的資金和時間，投入真實社交活動；發(fā)展“創(chuàng)造型愛好”，如繪畫、寫作、手工等能產(chǎn)生成就感的活動。
此外，相關(guān)企業(yè)也應(yīng)負起責(zé)任，在情緒消費產(chǎn)品頁面設(shè)置“理性消費提示”，平臺則需建立“過度消費識別系統(tǒng)”。
