今年以來，衛濱區行政審批和政務信息管理局堅持以黨建引領政務服務改革創新，以“高效辦成一件事”為抓手，錨定“高效”與“辦成”核心目標，通過高位統籌、數字賦能、服務優化、廣泛宣傳四項舉措，著力推動“一件事一次辦”從“可辦能辦”向“好辦、易辦、智辦”蝶變升級，讓政務服務改革既有“力度”也有“溫度”。
抓高位推動，提升改革凝聚力。縣級領導牽頭抓總，明確各“高效辦成一件事”事項區級牽頭部門主體責任，建立跨部門協同配合機制，印發工作方案，建立“高效辦成一件事”重點事項清單，實行“高效辦成一件事”事項清單化管理、會議調度、專班推進等工作機制，做好信息共享、聯動審批、業務培訓等工作，確保工作有序推進、取得實效。同時，將“高效辦成一件事”推進與“群眾愁盼 干部體驗”活動緊密結合，截至目前，開展“群眾愁盼 干部體驗”活動51?期，發現問題、提出建議23條，服務質效持續提升。
抓數字驅動，提升辦事便利度。強化數字賦能，依托河南政務服務網、“豫事辦”，通過“高效辦成一件事”線上專區，實現電腦端、移動端“一網通辦、掌上可辦”，讓“指尖輕點、事務易辦”成為現實。同時，優化“一件事”綜窗布局，全面推行“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網通辦”服務模式，實現系統集成優化、服務高效便捷、特色初步顯現。衛濱區在全市率先推出“創業擔保貸款服務”特色“一件事”，幫助群眾、市場主體申請貸款3929萬元，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。
抓服務拉動，提升群眾獲得感。全面推行線上“一網通辦”、線下“只進一門”、電話“一撥即應”閉環式服務，對咨詢輔導區、業務受理區、網辦專區等功能區進行優化，用好用活“企業會客廳”，成立“高效辦成一件事”幫辦代辦隊伍，“衛民辦”政務服務“幫幫團”成員和各“高效辦成一件事”事項牽頭部門工作人員靠前服務，以陪同辦、代理辦等服務形式，全流程幫助企業、群眾辦理事項，讓政務服務更暖心、更舒心、更安心。截至目前，共提供咨詢、輔導、幫辦服務800余次，推動實現政企溝通、政策直通、民心連通。
抓宣傳帶動，提升政策知曉率。采取“線上+線下”雙輪驅動，全方位拓寬宣傳渠道，通過官微推送、區政務服務大廳電子屏公示“一件事”辦事指南，在辦事窗口放置一次性告知單、辦事指南，在企業、廣場、車站、商場等公共場所精準投放宣傳海報，組織“一件事”宣傳進園區、進社區等多種形式，不斷擴大宣傳覆蓋面。截至目前，開展宣傳活動55次，發放宣傳頁（冊）近萬張（本），真正讓企業、群眾感受到政務服務改革成果的落地見效，實現政策“紅利”精準直達、免申即享、直達快享，改革“紅利”轉變為群眾“便利”、治理“效能”。
下一步，衛濱區行政審批和政務信息管理局將始終把“高效辦成一件事”融通作為黨建引領基層高效能治理的核心舉措，緊盯歲末第四季度沖刺，全力做好統籌，以“釘釘子”精神推動改革落地見效，讓“一件事”不僅“能辦成”，更能“辦得好、辦得暖”。
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來源｜區行政審批和政務信息管理局 ?湯兆君
編輯｜楊夢云
校對｜趙 ?寧
審核｜賀 ?芳
