“以前家里溫度總在18℃以下，反映問題沒幾天，督查組就帶著工作人員上門檢修，現(xiàn)在屋里暖烘烘的，心里更暖！”近日，商丘市示范區(qū)某老舊小區(qū)居民王女士指著溫度計，對上門回訪的紀(jì)檢監(jiān)察干部說道。
連日來，該區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察工委聚焦群眾急難愁盼，以“監(jiān)督護(hù)航民生”為導(dǎo)向，靶向開展供暖領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)監(jiān)督檢查，推動供熱企業(yè)與相關(guān)職能部門擰緊責(zé)任鏈條、落實(shí)工作舉措，讓群眾在寒冬中感受到實(shí)實(shí)在在的監(jiān)督“溫度”。
督查組堅持問題導(dǎo)向，采取“四不兩直”方式，直奔轄區(qū)熱源廠、換熱站、居民小區(qū)等關(guān)鍵點(diǎn)位，開展嵌入式監(jiān)督。圍繞供暖設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、煤炭等能源儲備量、應(yīng)急處置預(yù)案制定、報修服務(wù)響應(yīng)效率等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，通過實(shí)地查看、現(xiàn)場詢問、調(diào)取數(shù)據(jù)等方式，全面排查供暖保障中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)。針對部分老舊小區(qū)管道老化導(dǎo)致溫度不達(dá)標(biāo)、新入住小區(qū)設(shè)備調(diào)試滯后、客服熱線接通率低等突出問題，督查組現(xiàn)場向供熱企業(yè)和主管部門提出整改意見，明確整改清單、責(zé)任人和完成時限，實(shí)行銷號管理，確保群眾反映的問題“事事有回音、件件有著落”。
為防止供暖問題“年年改、年年犯”，該區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察工委聯(lián)合住建、城管等部門，對去年“冬病夏治”整改情況開展專項(xiàng)“回頭看”，通過查閱整改臺賬、現(xiàn)場核查改造質(zhì)量、走訪群眾了解實(shí)際感受等方式，重點(diǎn)檢查管道改造、設(shè)備檢修等整改措施是否落地見效，堅決杜絕“表面整改”“虛假整改”“敷衍整改”。同時，暢通“12345”政務(wù)服務(wù)熱線、信訪舉報中心、社區(qū)走訪“三位一體”監(jiān)督渠道，安排專人梳理匯總供暖相關(guān)問題線索，建立“收集—轉(zhuǎn)辦—督辦—反饋”閉環(huán)工作機(jī)制，推動問題快速響應(yīng)、高效解決。截至目前，已累計開展監(jiān)督檢查12次，發(fā)現(xiàn)并督促整改問題15個。
“群眾冷暖無小事。下一步，我們將持續(xù)跟進(jìn)監(jiān)督，及時回應(yīng)解決群眾供暖訴求。對整改不力、推諉扯皮、履職不到位等問題嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，推動構(gòu)建供暖服務(wù)長效機(jī)制，以有力監(jiān)督護(hù)航群眾溫暖過冬?！痹搮^(qū)紀(jì)工委監(jiān)察工委主要負(fù)責(zé)人表示。（徐靖博）
來源：清風(fēng)商丘
