11月19日,吉林日報彩練新聞以《微調查—網購便利背后的“最后一公里”煩惱:居民何時告別“取件難”?》為題,報道了長春某老舊小區快遞亂堆亂放、取件不便的民生困擾,稿件刊發后迅速引發關注,相關部門高度重視,積極聯動推進問題整改。12月10日,記者再次走訪該小區發現,新添置的智能快遞柜已落地投用,昔日取件難、環境亂的問題得到有效解決,居民生活便捷度顯著提升,民生訴求得到及時回應。
此前,該老舊小區因缺乏規范快遞存放設施,成為困擾居民的煩心事。大量快遞隨意堆積在樓道兩旁的貨架上,部分包裹甚至“溢”到了樓道內,不僅擠占公共通行空間,影響環境整潔,還常出現包裹丟失、損壞的情況,居民取件需在雜亂包裹中逐一翻找,耗時費力,不少居民尤其是老年人對此苦不堪言。相關報道發出后,該小區所在社區第一時間牽頭對接快遞公司等多部門,聚焦居民核心訴求,推進智能快遞柜落地事宜,在短時間內安裝完成并投入使用,讓便民設施盡快服務居民。
當日,記者在小區內看到,幾組新添置的智能快遞柜整齊擺放,操作屏幕清晰明了,不時有居民前來取件,輸入取件碼或掃碼后,柜門快速彈開,整個取件過程僅需幾十秒?!翱爝f柜安上快半個月了,我已經順利取了三四次件,再也不用下班特意擠時間找快遞,早出晚歸隨時能取,太省心了?!本用駥O女士對快遞柜的投用連連稱贊,她說,以前取一次快遞要花費很長時間翻找,現在不僅取件高效,小區樓道、門口也恢復了整潔,通行再也不受包裹堆放阻礙,居住舒適度明顯提高。
“感謝你們記者的報道,幫助我們解決了取件煩惱!”居民趙女士笑著說,智能快遞柜的投入使用,解決了小區快遞亂堆的痛點,日常取快遞更安心便捷,大大提升了生活的便利度。同時,她提到,小區里不少老年人對智能設備操作不太熟悉,目前還不太會使用智能快遞柜,希望后續能有簡單易懂的操作指導,幫助老年人快速上手,讓便民服務覆蓋更多群體。
與此同時,這篇報道也吸引了更多讀者關注,不少市民向記者反映,自己所在小區同樣存在快遞取件難的問題,包裹亂堆、取件不便等情況時常發生,大家在業主群里也經常就此抱怨,希望相關問題能得到重視。
民生無小事,枝葉總關情。在網購盛行的當下,快遞取件已成為居民日常不可或缺的一部分,細微小事,卻直接關乎居民生活幸福感。期待相關部門切實傾聽百姓心聲,精準對接群眾需求,高效推動問題解決,把民生服務做到群眾心坎上,讓居民感受到實實在在的便利與溫暖。


