11月19日，吉林日報彩練新聞以《微調查—網購便利背后的“最后一公里”煩惱：居民何時告別“取件難”？》為題，報道了長春某老舊小區快遞亂堆亂放、取件不便的民生困擾，稿件刊發后迅速引發關注，相關部門高度重視，積極聯動推進問題整改。12月10日，記者再次走訪該小區發現，新添置的智能快遞柜已落地投用，昔日取件難、環境亂的問題得到有效解決，居民生活便捷度顯著提升，民生訴求得到及時回應。
此前，該老舊小區因缺乏規范快遞存放設施，成為困擾居民的煩心事。大量快遞隨意堆積在樓道兩旁的貨架上，部分包裹甚至“溢”到了樓道內，不僅擠占公共通行空間，影響環境整潔，還常出現包裹丟失、損壞的情況，居民取件需在雜亂包裹中逐一翻找，耗時費力，不少居民尤其是老年人對此苦不堪言。相關報道發出后，該小區所在社區第一時間牽頭對接快遞公司等多部門，聚焦居民核心訴求，推進智能快遞柜落地事宜，在短時間內安裝完成并投入使用，讓便民設施盡快服務居民。
當日，記者在小區內看到，幾組新添置的智能快遞柜整齊擺放，操作屏幕清晰明了，不時有居民前來取件，輸入取件碼或掃碼后，柜門快速彈開，整個取件過程僅需幾十秒?！翱爝f柜安上快半個月了，我已經順利取了三四次件，再也不用下班特意擠時間找快遞，早出晚歸隨時能取，太省心了?！本用駥O女士對快遞柜的投用連連稱贊，她說，以前取一次快遞要花費很長時間翻找，現在不僅取件高效，小區樓道、門口也恢復了整潔，通行再也不受包裹堆放阻礙，居住舒適度明顯提高。
“感謝你們記者的報道，幫助我們解決了取件煩惱！”居民趙女士笑著說，智能快遞柜的投入使用，解決了小區快遞亂堆的痛點，日常取快遞更安心便捷，大大提升了生活的便利度。同時，她提到，小區里不少老年人對智能設備操作不太熟悉，目前還不太會使用智能快遞柜，希望后續能有簡單易懂的操作指導，幫助老年人快速上手，讓便民服務覆蓋更多群體。
與此同時，這篇報道也吸引了更多讀者關注，不少市民向記者反映，自己所在小區同樣存在快遞取件難的問題，包裹亂堆、取件不便等情況時常發生，大家在業主群里也經常就此抱怨，希望相關問題能得到重視。
民生無小事，枝葉總關情。在網購盛行的當下，快遞取件已成為居民日常不可或缺的一部分，細微小事，卻直接關乎居民生活幸福感。期待相關部門切實傾聽百姓心聲，精準對接群眾需求，高效推動問題解決，把民生服務做到群眾心坎上，讓居民感受到實實在在的便利與溫暖。
