胡昌升在張掖市甘州區信訪局
接待來訪群眾時強調
面對面手拉手心貼心做好信訪工作
用心用情用力解決群眾急難愁盼問題
12月18日，省委書記、省人大常委會主任胡昌升在張掖市甘州區信訪局接待來訪群眾。新甘肅·甘肅日報記者 孟捷
省委書記、省人大常委會主任胡昌升12月18日在張掖市甘州區信訪局接待來訪群眾。他強調，要深入學習貫徹黨的二十屆四中全會精神，認真貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，全面貫徹落實習近平總書記視察甘肅重要講話重要指示精神，始終堅持以人民為中心的發展思想，牢固樹立造福人民的政績觀，走好新時代黨的群眾路線，面對面、手拉手、心貼心做好信訪工作，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，切實把好事實事辦到人民群眾心坎上。
胡昌升來到甘州區信訪局信訪接待大廳，詳細了解信訪接待辦理流程及接訪情況，并與來訪群眾座談交流，耐心傾聽群眾訴求，詳細詢問有關情況，現場研究解決反映的問題。他強調，信訪工作是“送上門來的群眾工作”，是了解民意、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要工作。要把為民辦訪貫穿始終，通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求、找到工作差距和不足，舉一反三加以改進，更好為群眾服務。要把用情接訪貫穿始終，全面落實“四下基層”制度，深入開展領導干部接訪下訪，滿懷感情辦理群眾來信，耐心細致接待群眾來訪，千方百計化解信訪積案，切實做到案結事了、事心雙解。要把依法治訪貫穿始終，扎實推進信訪工作法治化，健全“受理部門負責程序推進、辦理部門負責實質解決”工作機制，推動信訪工作依法規范運行、群眾訴求依法理性表達、合法權益依法有效保護。要把網上處訪貫穿始終，健全便捷規范高效的網上信訪平臺體系，抓實抓好受理程序、辦理流程、回復意見、結果評價等關鍵環節，完善信訪網上投、問題網下解、進程網上督、結果網上評工作機制，最大限度把群眾所思所盼解決好、情緒疏導好、力量凝聚好。要把創穩減訪貫穿始終，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，縱深推進主動創安主動創穩，常態化開展矛盾糾紛排查化解，積極穩妥化解家庭、鄰里、婚戀等矛盾糾紛，動真碰硬解決歷史遺留問題，做到“小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交”。
胡昌升強調，臨近歲末年初，要時刻把群眾安危冷暖放在心上，落實落細各項惠民政策，深入實施“結對幫扶·愛心甘肅”工程，扎實做好清欠農民工工資、困難群眾救助、冬季供暖調度保障、安全生產等工作，讓廣大群眾溫暖過冬、安心過節。
雷東生參加。（新甘肅·甘肅日報記者 崔亞明）
