“張阿姨，您上次問的養老補貼政策，我再給您細細念叨念叨。”社區涼亭里，網格員小李的家常話讓政策不再難懂；區城運中心的智慧平臺大屏上，剛上報的“污水井冒水”訴求，2分鐘便精準派單給社區網格長；獨居的王大爺家中，網格員小周正協助老人完成養老資格認證，臨走時還不忘叮囑“有事隨時喊我”……這些發生在二七街巷的暖心場景，正是黨的二十屆四中全會精神落地生根的生動體現。而這些，都源于二七區城運中心搭建的“黨建+網格+數智”三維工作體系，把全會精神轉化為看得見、摸得著的民生服務。
“加強黨建引領基層治理”是全會給基層工作劃的重點。二七區城運中心圍繞這一核心要求，深化“黨建引領網格治理”模式，將黨組織的政治優勢、組織優勢與網格治理的服務優勢擰成一股繩，為基層治理筑牢堅實根基。 以前有的居民反映問題“不知道找誰說”，有的區域管理“多頭管、沒人管”。現在不一樣了，中心按照“規模適度、無縫覆蓋、便于管理”原則，整合優化原有網格資源，科學劃分出綜合網格與專屬網格，讓轄區里的“人、地、物、事、情、組織”都被精準納入管理。同時，“區城運中心—街道（鄉鎮）智慧城市運行中心—社區（村）網格”三級聯動體系同步建成，各級責任清單清晰明了，形成“指令下得準、任務落得實”的高效工作鏈條，確保治理指令不懸空、服務群眾不打折扣。 網格能不能干好，關鍵看隊伍。中心推行“一格一員、一員多能”模式，選拔優秀黨員、退役軍人、熱心群眾等充實網格員隊伍，明確其“政策宣傳員、民意收集員、矛盾調解員、服務代辦員”四重職責。并推動黨員干部下沉網格一線，與網格員同學習、同走訪、同服務，把黨組織的戰斗堡壘建在網格上，讓黨員先鋒模范作用發揮在服務群眾的最前沿。 為了讓網格員隊伍更專業，中心還搭建學習交流平臺，通過專題培訓、案例研討、經驗分享等方式，幫助大家提升政策解讀、群眾工作和應急處置能力，讓網格員成為全會精神的“宣傳員”、基層治理的“主力軍”。
圍繞全會“深化數據資源開發利用”的部署要求，二七區城運中心以網格為數據采集核心單元，全力推進數據資源整合共享，破解政務服務“信息孤島”難題。 網格智慧治理平臺是這里的“核心裝備”——公安、民政、城管、應急等部門相關數據都被“打通”，與網格員采集的信息精準對接，建成涵蓋“人、地、物、事、情、組織”的六要素網格數據庫。現在，網格員通過手機終端 APP，就能實時采集上報轄區民生訴求、安全隱患、矛盾糾紛等信息。這些信息傳到平臺后，會自動分類、智能分析、精準派給對應部門，真正實現“數據多跑路、干部少跑腿、群眾好辦事”。
緊扣全會“人工智能與社會治理相結合”的發展方向，二七區城運中心正讓數智技術深度融入基層治理與民生服務的方方面面——服務更準、響應更快，居民的獲得感越來越強。 城市管理中，借助視頻監控、智能巡檢設備等，對占道經營、垃圾堆積、設施損壞等問題進行智能預警、自動派單，實現“發現—上報—處置—反饋”全流程閉環管理，讓城市環境越來越清爽；平安建設上，搭建智能預警平臺，對重點場所等進行動態監測，提前把安全隱患排查在萌芽階段，為居民筑牢安心防線；應急處置中，建立網格應急響應機制，整合應急、消防等資源，實現突發事件快速響應、協同處置，最大限度保障群眾生命財產安全。 針對老年人、殘疾人等行動不便的群體，“網格代辦”“上門服務”成了貼心標配；每逢春節前矛盾糾紛容易集中，通過“入戶聽訴、聽訴即訪、接訴即辦”專項活動，前置化解勞資糾紛、供暖保障等重點領域風險。
通過數智化手段賦能網格服務，二七區成功破解基層治理“看得見管不了、管得了看不見”的難題，讓群眾在全會精神的落地實踐中感受到實實在在的變化。下一步，二七區城運中心將持續以黨的二十屆四中全會精神為指引，深化網格化管理與數智化賦能的深度融合，不斷完善網格治理體系、提升服務效能，把網格打造成政策落實的“最后一公里”、民生服務的“最前沿陣地”。
END
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