隨著人口老齡化進程加快，如何以金融力量服務“銀發群體”、助力“銀發經濟”高質量發展，成為金融機構面臨的重要課題。建設銀行河南省分行立足中原大地，充分發揮金融機構的專業優勢與資源整合能力，為河南長者樂享“銀齡”生活貢獻堅實金融力量。
據了解，該行自2022年起全面布局養老金融，打造“1314”養老金融服務體系，深入推進養老金金融、養老產業金融、養老服務金融、養老金融生態協同發展，積極構建具有建行特色的養老金融服務體系。截至目前，該行已設有23家總行級養老金融特色網點，39家養老金融示范網點，共有62家“健養安”養老金融網點。
在實踐中，該行注重場景創新與科技賦能，讓金融服務更貼近老年人實際需求。建行上街區支行在“金融知識進社區”活動中了解到，濟源路街道辦事處夏侯村股份經濟合作社養老中心在助餐服務中存在支付不便、信息不暢等難題。為此，該行依托“建行生活”APP，創新推出“智慧食堂”服務系統，支持刷臉、掃碼等多種便捷支付方式，老人可自行線上點餐或由社區網格員協助下單，實現送餐上門。目前，該系統已服務200余位社區老人，進一步提升了社區養老服務的智能化、精細化水平。
網點服務方面，該行全面推進適老化改造。以建行上街區支行為例，網點不僅設有無障礙通道、緊急呼叫按鈕，還在智慧柜員機上開通“長輩模式”，字體更大、界面更簡；養老服務專區配備愛心輪椅、老花鏡等；叫號系統可自動識別70歲以上老人并優先辦理業務。今年5月，該支行已成功升級為總行級養老金融特色網點。（段正陵 李佳）
【服務亮點】
?構建“1314”養老金融服務體系，覆蓋養老金、產業、服務等領域。
?打造總行級、示范性養老金融網點，探索打造養老特色服務模式。
?創新“智慧食堂”系統，科技賦能社區助餐服務。
?全面推進網點適老化改造，提供“長輩模式”等暖心服務。
?實現從網點到社區、從線下到線上的全方位養老金融覆蓋。
