曾著戎裝赴山海，今卸征衣護(hù)民安。退役軍人是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，是推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的重要力量。近年來(lái)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)四川分公司及轄內(nèi)多家機(jī)構(gòu)積極貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于做好退役軍人服務(wù)保障工作的決策部署，通過(guò)深化金融知識(shí)普及、升級(jí)服務(wù)、開(kāi)拓就業(yè)渠道，為這些“最可愛(ài)的人”建功新時(shí)代鋪就溫暖堅(jiān)實(shí)的保障之路、筑牢后方“安心墻”。
金融科普送上門(mén)，筑牢老兵“防詐墻”
2025年11月，在榮縣退役軍人事務(wù)局的大力推動(dòng)下，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)自貢中心支公司聯(lián)合民盟榮縣總支、自貢市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，于梧桐街道鳳凰社區(qū)永珊講堂舉辦“守護(hù)金融安全，情暖退役老兵”主題公益活動(dòng)。活動(dòng)圍繞金融防詐、保險(xiǎn)常識(shí)與個(gè)人信息保護(hù)，通過(guò)真實(shí)案例進(jìn)行系統(tǒng)講解，為現(xiàn)場(chǎng)退役軍人與居民筑牢安全防線。
“要不是你們來(lái)講課，我可能真就把養(yǎng)老錢(qián)轉(zhuǎn)出去了。”退役老兵張班長(zhǎng)在活動(dòng)后感慨道。課上講解的“冒充軍人”詐騙案例，與他近日接到的“戰(zhàn)友情”求助電話如出一轍。這堂及時(shí)課，讓他瞬間識(shí)破了騙局。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)講師的生動(dòng)講解，不僅幫他認(rèn)清了金融陷阱，更守護(hù)了一個(gè)家庭的安寧。
此外，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)自貢中心支公司還為40位老兵贈(zèng)送了“貢惠保”普惠醫(yī)療保險(xiǎn)及生活物資禮包，以實(shí)實(shí)在在的舉措傳遞社會(huì)對(duì)退伍軍人的尊崇與關(guān)懷。
線下服務(wù)零距離，守護(hù)之光暖人心
服務(wù)見(jiàn)于細(xì)微，真情源于行動(dòng)。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)四川分公司將尊崇軍人的理念融入每一次面對(duì)面、心貼心的服務(wù)體驗(yàn)中。在全轄網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)性打造“軍人優(yōu)先服務(wù)專區(qū)”，設(shè)立清晰指引標(biāo)識(shí)，開(kāi)設(shè)業(yè)務(wù)辦理綠色通道，實(shí)行“即來(lái)即辦、全程跟蹤”的服務(wù)機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零距離、辦理零等待”。
今年年初，曾在某部隊(duì)服役多年的劉先生，因車(chē)輛交易需要辦理退保。來(lái)到家附近的陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)后，工作人員將他引導(dǎo)至專屬窗口，并由服務(wù)專員一對(duì)一全程協(xié)助。從提交材料到辦理完成，流程順暢高效，遠(yuǎn)超他的預(yù)期。“從進(jìn)門(mén)到辦好，都有人耐心引導(dǎo)，給你們的服務(wù)點(diǎn)贊！”在線上渠道，通過(guò)智能識(shí)別，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)也能為退役軍人客戶提供優(yōu)先接入和遠(yuǎn)程視頻支持。
此外，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)四川分公司還主動(dòng)將服務(wù)“送出去”，通過(guò)“金融服務(wù)大集”、上門(mén)服務(wù)等形式，深入社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為行動(dòng)不便的老兵及軍屬現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)、解答疑問(wèn)，將便利與關(guān)懷真正送到他們身邊。
就業(yè)崗位直通車(chē)，搭建轉(zhuǎn)型“新舞臺(tái)”
為了助力退役軍人從“戰(zhàn)場(chǎng)”到“職場(chǎng)”的順暢轉(zhuǎn)型，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)四川分公司主動(dòng)搭建供需橋梁，各機(jī)構(gòu)深度參與退役軍人及軍屬專項(xiàng)招聘會(huì)，積極提供契合其特質(zhì)的理賠、銷(xiāo)售管理等優(yōu)質(zhì)崗位，通過(guò)精準(zhǔn)定位，在發(fā)揮人員專長(zhǎng)的同時(shí)，將就業(yè)支持落到實(shí)處。近年來(lái)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)四川分公司更在內(nèi)部組建了“退役軍人服務(wù)智囊團(tuán)”，鼓勵(lì)退役軍人員工從“戰(zhàn)友視角”出發(fā)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)流程優(yōu)化建言獻(xiàn)策，推動(dòng)軍人專屬服務(wù)持續(xù)升級(jí)。
退役軍人蔡志軍，于2007年通過(guò)公司的專項(xiàng)招聘加入陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)樂(lè)山中心支公司，成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。憑借在部隊(duì)錘煉出的堅(jiān)韌與責(zé)任感，他迅速成長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)骨干。如今，他主動(dòng)加入“退役軍人服務(wù)小組”，用自己的親身經(jīng)歷，為戰(zhàn)友們講解保險(xiǎn)知識(shí)、提供就業(yè)幫助。“從被服務(wù)到服務(wù)他人，我找到了新的‘戰(zhàn)場(chǎng)’。”蔡志軍說(shuō)，“在部隊(duì)里保家衛(wèi)國(guó)，在公司里用保險(xiǎn)守護(hù)客戶家庭安寧，說(shuō)到底都是守護(hù)。能在陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)找到新陣地，為人民服務(wù)，我感覺(jué)自己的兵沒(méi)白當(dāng)。”蔡志軍的轉(zhuǎn)型之路，也正是陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)“創(chuàng)造價(jià)值、共同成長(zhǎng)”理念的生動(dòng)縮影。
從網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)溫馨醒目的“軍人優(yōu)先”標(biāo)識(shí)，到街頭巷尾的金融服務(wù)大集；從一次次上門(mén)的暖心身影，到面對(duì)面、手把手的業(yè)務(wù)協(xié)助……陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)將守護(hù)融入服務(wù)細(xì)節(jié)，讓“讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)”不再只是一句口號(hào)，而化作了可見(jiàn)、可感、可觸的日常實(shí)踐。未來(lái)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)四川分公司將繼續(xù)堅(jiān)守“金融為民”初心，以保險(xiǎn)保障傳遞城市溫度，以專業(yè)服務(wù)映照守護(hù)之光，在退役軍人投身社會(huì)建設(shè)的新征程上，持續(xù)提供堅(jiān)實(shí)的金融支撐與溫暖的人文關(guān)懷，讓尊崇與守護(hù)落地生根，讓光榮事業(yè)薪火相傳。
