大河報·豫視頻記者 李燕紅 趙梓杉
供暖問題，事關民生！在鄭州市管城區金鑼灣瑞福園與得福園，許多業主入住已5年，買房時承諾的“雙氣”卻至今未兌現——暖氣片從未熱過。今年冬天，他們能否告別寒冷？這成為兩個小區五六百戶業主共同焦灼的追問。
四年未暖：承諾的“雙氣”何在？
12月10日，大河報·豫視頻記者趕到了位于鄭州市管城區馮莊東路的金鑼灣瑞福園。據了解，該小區和路對面的得福園同屬于一個置業公司和物業公司，兩個小區一墻之隔，共有6棟樓，里面的業主為拆遷安置房和商品房。
據按照商品房購買的業主王女士介紹，今年他們一家已經入住5年了，當時承諾的是“入住的第二年可以通暖氣，結果到現在家里的暖氣片就沒有熱過”。
劉女士的這一說法得到了來自于東大街拆遷居民劉先生等一眾村民的驗證，據劉先生介紹，瑞福園和得福園的業主大部分來自于當時東大街的拆遷居民，有很多是“房本置換”搬過來的居民，“搬來之前，承諾給居民的是‘雙氣’房，現在我們搬過來也有四五年了，一直都沒有暖氣。”
節點屢延：供暖時間為何一推再推？
每年冬天，瑞福園和得福園的業主都覺得“漫長、難熬”。據業主劉先生介紹，經過多長協調，小區的供暖工作終于在今年有了新進展。
可是令業主沒有想到的是，置業公司當時稱“11月15日，可以讓業主家里的暖氣片熱起來的”承諾卻一直向后拖。
12月10日，記者在業主提供的2025年7月29日的一則通知上看到：鄭州豐益置業有限公司從今年1月份便開始著手小區的供暖工作，10月1日—10月31日，熱力公司驗收完成，簽訂供熱協議，11月1日—11月15日，熱力公司開戶，正式供暖。
眼瞅著馬上要到供暖季，小區的供暖工作進展緩慢，這讓急需用暖的五六百戶業主很是不滿，“小區里的老人、孩子特別多，由于沒有暖氣，在家里需要穿羽絨服。”
11月14日，為盡快推動解決供暖問題，由紫荊山南路街道辦事處、博瑞社區、鄭州豐益置業有限公司、業主參與召開了一場協調會議。在業主提供的承諾書上，記者看到，11月23日為小區的“報裝資料”節點，12月31日為熱力公司驗收合格達到供暖條件，并在文件中規定“如承諾節點未完成，全體業主可通過辦事處協調等合法途徑解決暖氣問題。”
“社區方面一直在督促置業方盡快完成施工，盡快給居民用上暖氣。”博瑞社區主任黨支部書記翟艷芳說。
現場直擊：開發商稱“正推進”，售樓部仍宣“雙氣”
12月10日，記者經實地探訪發現，該小區的熱力交換站在地下負二層，其中一個指示按鈕顯示通電，二次管網也已鋪設完畢。
當天，當博瑞社區翟主任聯系到鄭州豐益置業有限公司負責該小區供暖問題的一羅姓經理時，羅經理先是要求現場記者關閉采訪鏡頭，不愿意接受現場直播采訪的形式，后經溝通，只是簡單說了一下“目前小區正在進行審圖工作”，當記者再向其采訪另一個問題時，羅姓經理直接離開了采訪現場。
隨后，記者跟隨業主來到了小區售樓部，當記者問置業顧問，所售房子是否有暖氣時，一男性置業顧問堅稱是“雙氣”房，當記者再問及業主入住四五年了 ，還沒有用上暖氣，為啥對外宣賣的時候還要稱有暖氣時，該置業顧問稱“業主不是正在維權暖氣嘛”。
隨后，經過社區主任將近一個小時的協調，鄭州豐益置業顧問有限公司的一郭姓經理來到了采訪現場。“目前供暖的各項工作都在按部就班的走，12月19日供暖節點為報裝后協調初步指導、驗收，并出具初步指導整改的意見完成時間，是不會耽誤的。讓業主按照時間節點用上暖氣，是沒有問題的。”
12月10日，記者從鄭州熱力公司獲知，目前已接到該小區的用熱申請，熱力公司向該小區提供專業技術支持，包括報裝流程講解、熱力站建設規范指導等服務，該小區暫未提交正式驗收輔導申請。另外，目前熱力市政管網已敷設至小區周邊，具備接入條件。
“瑞福園的小區供暖，社區全程會進行監督和督促，盡量讓居民早一天用上暖氣”，翟書記說。
關于金鑼灣瑞福園和得福園小區的供暖，大河報·豫視頻將會持續關注。
