今年1至11月，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客42.8億人次，同比增長(zhǎng)6.6%，創(chuàng)歷史同期新高。
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今年以來(lái)，國(guó)鐵集團(tuán)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，優(yōu)化旅客列車開行方案，提升站車服務(wù)品質(zhì)，有效保障了旅客平安便捷溫馨出行。進(jìn)入冬季，積極適應(yīng)旅客季節(jié)性旅游的出行需求，創(chuàng)新客運(yùn)產(chǎn)品供給，精心打造各具特色的冬季旅游列車，推出新版旅游計(jì)次票、雪具便利行等新產(chǎn)品新服務(wù)，以新供給創(chuàng)造新需求，打造了更多消費(fèi)新場(chǎng)景，激活了沿線文旅資源，為冰雪經(jīng)濟(jì)、旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新活力。
一是客運(yùn)能力供給精準(zhǔn)匹配市場(chǎng)需求。統(tǒng)籌用好今年新增的線路和裝備資源，加大客運(yùn)能力供給，根據(jù)鐵路12306售票大數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整列車開行方案，精準(zhǔn)滿足旅客出行需求，1至11月，全國(guó)鐵路日均安排開行旅客列車11258列、同比增長(zhǎng)7.1%。鐵路12306客戶服務(wù)中心新增團(tuán)體票電話受理服務(wù)，鐵路12306客戶端（含網(wǎng)站）單筆購(gòu)票數(shù)量上限調(diào)至19張，單個(gè)鐵路12306賬戶可添加的“乘車人”數(shù)量由15人調(diào)至30人，較好地滿足了團(tuán)體旅客集中購(gòu)票出行需求。精準(zhǔn)對(duì)接各地文旅熱點(diǎn)，密切關(guān)注賽事、展會(huì)、演出等活動(dòng)安排，定制化開行“歌迷專列”“球迷專列”“研學(xué)專列”等，激活“主題列車+”經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)了服務(wù)消費(fèi)發(fā)展。加強(qiáng)跨境客運(yùn)組織，開好中越、中俄、中蒙等國(guó)際列車，廣深港高鐵、中老鐵路分別發(fā)送跨境旅客2894萬(wàn)、24.4萬(wàn)人次，推動(dòng)跨境游升溫，有效助力人員交流和商貿(mào)往來(lái)。保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車，為老少邊和脫貧地區(qū)群眾出行提供便利。
二是新型票制產(chǎn)品助力“說(shuō)走就走的旅行”。積極推廣計(jì)次票、定期票、旅游計(jì)次票等新型票制產(chǎn)品，目前計(jì)次票、定期票已覆蓋73條高鐵線路，旅客出行更加靈活便捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。11月27日起，在全國(guó)212個(gè)車站陸續(xù)推出“一次購(gòu)買、分段乘坐、15天有效”模式的新版旅游計(jì)次票產(chǎn)品25款，旅客可在指定的發(fā)到站范圍內(nèi)自由選擇2至10段行程，支持“提前預(yù)約席位”和“直接刷證乘車”兩種方式進(jìn)站乘車，旅客坐著火車去旅行更加方便快捷，受到普遍青睞。哈爾濱、沈陽(yáng)局集團(tuán)公司聯(lián)合推出“關(guān)東情·冰雪暖世界”旅游計(jì)次票，串聯(lián)長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、哈爾濱、亞布力、橫道河子、牡丹江等熱門冰雪旅游城市。鄭州局集團(tuán)公司推出“鄭汴洛·唐宋風(fēng)華穿越之旅”“華夏古都·文化傳承之旅”“武信鄭人文溯源游”等多款旅游計(jì)次票，覆蓋鄭州、洛陽(yáng)、開封等文化名城。濟(jì)南局集團(tuán)公司推出“高鐵齊魯游”旅游計(jì)次票，覆蓋山東省內(nèi)青島、曲阜、泰安等文旅熱門城市。上海局集團(tuán)公司推出“暢游滬寧杭”“名山勝水游”“水鄉(xiāng)畫卷游”3款旅游計(jì)次票，串聯(lián)上海、南京、蘇州、杭州、嘉興等熱門旅游城市。南昌局集團(tuán)公司推出“尋閩記·海絲、茶韻、丹霞的邂逅”和“贛閩紅韻·踏訪名城之旅”2款旅游計(jì)次票，旅客可在南昌、萍鄉(xiāng)、吉安、贛州、龍巖、福州、廈門等車站間自由安排行程，坐著火車探訪各地美食美景。廣州局集團(tuán)公司推出“海南環(huán)島漫游”和“魅力湘西隨心游”2款旅游計(jì)次票，讓旅客暢享瓊島獨(dú)特風(fēng)光和湘西民族風(fēng)情。成都局集團(tuán)公司以成都、重慶、貴陽(yáng)為中心推出“暢游天府”“樂(lè)游山城”及“漫游黔城”3款旅游計(jì)次票，分別覆蓋四川10座、重慶10座和貴州9座車站。昆明局集團(tuán)公司推出“有一種叫云南的生活·七彩云南之旅”旅游計(jì)次票，旅客可坐著火車暢游彩云之南。旅客朋友如需購(gòu)買旅游計(jì)次票產(chǎn)品，可在鐵路12306客戶端首頁(yè)進(jìn)入“計(jì)次·定期票”專區(qū)，選擇“旅游”即可選購(gòu)。
三是多措并舉賦能冰雪經(jīng)濟(jì)。隨著雪季到來(lái)，鐵路部門推行一系列便民利民惠民服務(wù)舉措，服務(wù)旅客暢享冰雪旅游和冰雪運(yùn)動(dòng)，助推冰雪經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫。北京局集團(tuán)公司在京張高鐵試點(diǎn)推出“雪具便利行”服務(wù)，旅客線上預(yù)約成功后可隨車攜帶雪具并存放在列車指定位置，實(shí)現(xiàn)人和雪具隨車同行，“坐著高鐵去滑雪”將更加方便快捷。同時(shí)，每周末增開京張高鐵崇禮方向高峰線列車10列，“星光·燕趙號(hào)”旅游列車新增張家口、宣化等站點(diǎn)，串聯(lián)優(yōu)質(zhì)冬季旅游資源，有效滿足雪季周末出游需求。哈爾濱局集團(tuán)公司積極適應(yīng)冬季旅游市場(chǎng)需求，對(duì)“悠享龍江·銀旅號(hào)”“大興安嶺號(hào)”“伊春號(hào)”等品牌旅游列車進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，提供特色旅拍、非遺文化互動(dòng)等別具特色的冬季旅行體驗(yàn)。沈陽(yáng)局集團(tuán)公司加開多趟長(zhǎng)春至北京、松原、長(zhǎng)白山等方向的旅客列車，并對(duì)吉林至北京朝陽(yáng)的G928次、長(zhǎng)春至烏蘭浩特的C503次等列車實(shí)施重聯(lián)運(yùn)行，延吉西、琿春等車站備有姜茶、暖貼、凍傷膏等防寒物資，為旅客驅(qū)散寒意，長(zhǎng)白山站設(shè)置“暖暖屋”，供旅客在舒適環(huán)境中更換衣物。呼和浩特局集團(tuán)公司烏蘭察布、集寧南、興和北等車站優(yōu)化冰雪游研學(xué)團(tuán)體進(jìn)出站流程，開辟綠色通道、安排候車專區(qū)，為雪具開辟專用安檢通道，營(yíng)造方便、溫馨的出行環(huán)境。烏魯木齊局集團(tuán)公司開行夕發(fā)朝至的“冬戀喀禾”旅游專列，旅客可實(shí)現(xiàn)“晝游夜行”，方便游覽“中國(guó)雪都”阿勒泰及喀納斯、禾木等地的冰雪風(fēng)光，車上設(shè)雪具存放區(qū)，為滑雪愛好者提供便利。
鐵路旅客發(fā)送量持續(xù)走高，充分體現(xiàn)了鐵路客運(yùn)市場(chǎng)化改革的顯著成效，也彰顯了流動(dòng)中國(guó)的繁榮活力。下一步，國(guó)鐵集團(tuán)將密切跟蹤客流運(yùn)行情況，根據(jù)各地文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展和旅客出行需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整列車開行方案，不斷優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品供給和站車服務(wù)，為全方位擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展提供有力支撐。
