為進一步提升我市國家基本公共衛生服務質量，切實滿足居民健康需求，廣州市衛生健康委將于近期開展國家基本公共衛生服務項目知曉率、滿意度及真實性的電話調查。
本次調查將通過智能語音機器人“國家基本公共衛生服務智能語音調查小助理”，以一問一答的方式了解廣州市常住居民享受國家基本公共衛生服務項目的真實情況和服務滿意度評價。
如您接到“您好，我是廣州市衛生健康委的智能小助理”的來電時，請耐心接聽并按照語音提示回答問題。您的反饋對我們至關重要，所提供的信息將作為提升國家基本公共衛生服務水平的重要依據。
本次調查所涉及的個人信息將嚴格保密，期待您對我們的調查做出真實的回答，非常感謝您的支持和配合！
圖片由AI生產成
調查員介紹
國家基本公共衛生服務項目智能語音調查小助理
我是智能語音機器人，本次調查由我來完成，希望大家多多支持我的工作。我的來電號碼是020-22642904、020-22642905、020-29195177、020-29195178，來電將顯示“廣州市衛生健康委”，部分手機可能不支持顯示，請您認準這些號碼并積極配合哦。
Q1
哪些居民會接到電話？
廣州市18歲至64歲常住居民、0-6歲兒童家長、孕產婦、65歲及以上老年人、35歲及以上原發性高血壓患者、35歲及以上2型糖尿病患者都有可能接到調查電話。
Q2
什么時候會接到電話？
小助理調查時間為2025年8月，請接到電話的居民朋友耐心回答，不要匆忙掛線，只有答完所有問題，才是一次有效的電話調查。
PS：小助理暫時不能接聽您的主動來電，如漏接來電，請耐心等待小助理的二次來訪。
Q3
需要回答哪些問題？
針對不同的人群，小助理會詢問您關于國家基本公共衛生服務項目的知曉情況、獲得服務的情況、滿意度情況，請居民朋友們按照語音提示回答相應的問題。
例如：“請問您知道社區衛生服務中心或鎮衛生院能夠提供免費的國家基本公共衛生服務嗎？”
特別提醒
小助理會認真傾聽您的寶貴意見，您可以用普通話或粵語與它交流哦~
小助理不會要求您提供個人身份信息，不會要求您登錄網站或向您收取費用。您在調查中提供的相關信息在結束后將嚴格保密。
小助理完成電話調查后，部分居民可能會收到工作人員的第二次人工電話回訪，以確保調查情況真實無誤。
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知識拓展
國家基本公共衛生服務項目是由我國政府籌資，針對當前城鄉居民存在的主要健康問題，以兒童、孕產婦、老年人、慢性疾病患者為重點人群，面向全體居民免費提供的最基本的公共衛生服務。項目覆蓋全人群、全生命周期，自2009年啟動以來，已連續守護居民健康16年。目前居民可在社區衛生服務中心（站）、鎮衛生院、村衛生室免費享受的服務包括：居民健康檔案管理服務、健康教育服務、預防接種服務、0-6歲兒童健康管理服務、孕產婦健康管理服務、老年人健康管理服務、慢性病患者健康管理服務、嚴重精神障礙患者管理服務、結核病患者健康管理服務、中醫藥健康管理服務服務、傳染病及突發公共衛生事件報告和處理服務、衛生監督協管服務。
還沒享受的居民朋友們，
快快掃描下方二維碼，
查詢附近的機構，
約著家人朋友們
積極享受這些免費的健康福利吧！
統籌：洋漾、賴碧霞
撰文：方瑩瑩、徐嘉度、王暢
編輯：李健良
