近日，建行云浮市分行營業部憑借敏銳的風險識別能力、規范的應急處置流程和高效的警銀聯動機制，成功協助公安機關抓獲一名涉嫌電信詐騙的在逃人員，用實際行動筑牢金融安全屏障。
事發當天上午，一名樊姓男子持其父親銀行卡前往該行辦理取款業務，因連續三次輸錯密碼導致賬戶被鎖定。面對大堂經理的詢問，樊某稱父親年邁行動不便，反復催促工作人員盡快上門辦理密碼重置業務，卻對父親的具體住址、身份信息等關鍵內容表述含糊。
“樊先生，上門服務需要先核實客戶身份和住址信息，這是為了保障賬戶安全，您先把信息填完整，我們核實后馬上安排同事過去。”大堂經理一邊按流程登記信息，一邊留意到樊某頻繁看表、眼神躲閃的異常狀態，當即把情況上報給網點負責人。
網點負責人叮囑大堂經理仔細記錄樊某留下的住址、聯系方式等信息，同時安排專人跟進上門服務事宜，“越是著急的情況，越要把流程走到位，細節不能漏”。
次日下午，樊某再次來到網點，要求辦理本人銀行卡銷戶業務，全程不愿多交流，辦完手續后便迅速離開。
樊某離開后不久，公安機關兩名民警即到網點核實樊某行蹤。經了解，樊某為在逃人員，此前業務辦理中的聯網核查觸發了公安機關預警系統。
“請放心，我們馬上啟動警銀聯動應急處置機制！”網點負責人在了解情況后，迅速啟動應急處置機制，與民警共同商討抓捕方案。
為避免打草驚蛇，網點以“業務單據漏簽名需補簽”為由聯系樊某返回，網點負責人在電話中語氣自然：“樊先生，實在抱歉，您銷戶的單據少簽了字，系統審核通不過，麻煩您回來補簽一下，很快就能辦完。”
與此同時，網點周密部署現場，疏散大堂非必要在崗員工，協助民警更換便衣偽裝執勤，并移走警車，營造正常營業環境，最大限度降低嫌疑人警覺。
在樊某返回網點后，大堂經理以“斟茶稍候”等方式穩住嫌疑人，及時上報情況并依指示配合民警行動，為實施抓捕爭取了寶貴時間。
待樊某放松警惕之際，民警迅速上前將其控制，“樊某，你因涉嫌電信詐騙已被列為在逃人員，現在依法對你實施抓捕！”隨著民警一聲宣告，這名在逃人員落網。
“日常的反詐培訓和應急演練讓我們面對突發情況時不慌，從發現異常到配合抓捕，每一步都按流程來，既保證了網點安全，也守住了金融防線。”網點負責人表示。此次事件充分體現了建行云浮市分行員工過硬的風險識別能力和應急處置水平，也印證了警銀協作機制的高效運轉。
建行云浮市分行有關負責人表示，未來將持續深化警銀聯動，常態化開展風險識別、應急處置培訓演練，不斷完善金融風險防控體系，切實履行金融機構社會責任，以專業能力守護轄區金融安全與穩定。
南方+記者 崔洪銘
通訊員 溫麗芬
