12月19日，知情人士透露，順豐并未參與2026年抖音電商退貨服務，系其主動放棄該業務市場。后續，抖音電商退貨履約將逐步由京東、中通、圓通等物流服務商承接。對此，順豐方面回應稱，順豐與抖音電退業務合作合同自然到期終止，屬于正常商業行為。行業分析指出，此次變化主要源于順豐自身業務與戰略調整。在業務增長壓力下，順豐正持續收縮退貨業務。據了解，順豐早期曾為抖音提供逆向物流服務，成為平臺電商退貨核心承運商。2022年后，雙方合作持續深化，順豐陸續接入抖音"音需達"等服務，強化退貨履約能力。從業務特點來看，退貨業務看似訂單量大，實則客單價低、時效要求高、售后糾紛多。對于定位高端時效件的順豐來說，退貨業務的利潤率與其品牌調性并不完全匹配。順豐2025年前三季度實現營業收入2252.61億元，同比增長8.89%；歸屬于母公司股東的凈利潤為83.08億元，同比增長9.07%。在當前業務增長面臨一定壓力的背景下，公司正逐步縮減在退貨物流領域的投入與布局，聚焦核心優勢領域。對于抖音電商而言，順豐的退出短期內影響有限。京東物流、中通、圓通等物流服務商已具備承接能力，平臺將繼續提供統一的退貨物流管理系統，商家和消費者操作流程基本保持一致。消費者退貨時，系統將根據地理位置自動推薦最合適的物流服務商。不過，新承接方能否完全達到順豐以往的高標準服務，仍需市場檢驗。（來源于網絡）
