針對網友發帖吐槽新品“蘋果糖”問題多多一事，12月20日，知名奶茶品牌樂樂茶官方發布致歉聲明表示，第一時間全面核查了全國門店的“蘋果糖”系列產品，不符合標準的已立即下架，相關門店已責令立即整改，并對出品嚴重不符的門店進行嚴厲處罰。
樂樂茶小程序顯示，新品“鳳梨蘋果糖”單杯價格26元，另外加“一顆蘋果糖”是9.9元。
“這次由于我們自身考慮不周、準備不足，導致出品不夠穩定，影響了大家的體驗。”12月20日晚，樂樂茶官方發布致歉聲明表示，19日上午，陸續收到多家門店顧客和線上平臺的反饋，主要集中在以下幾個問題：杯中的蘋果沒有裹上糖；裹糖太少，蘋果容易氧化：糖裹得太厚，口感過粘；糖漿溫度過高，導致蘋果顏色變深；頂部裝飾漏放或擺放不標準。
樂樂茶稱，收到反饋后，已第一時間全面核查了全國門店的“蘋果糖”系列產品。不符合標準的產品已立即下架，相關門店已責令立即整改，并對出品嚴重不符的門店進行了嚴厲處罰。目前全國門店“蘋果糖”系列已陸續恢復上架。
