面對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙持續(xù)高發(fā)、老年群體成為主要受害目標(biāo)的嚴(yán)峻形勢，工商銀行洛陽分行積極踐行金融為民的社會責(zé)任，聚焦65歲以上老年客戶金融安全，構(gòu)建了一套集陣地宣傳、精準(zhǔn)核阻、外拓普及于一體的全方位、多層次反詐工作體系，成效顯著，成為區(qū)域金融安全實踐的優(yōu)秀典范。
筑牢網(wǎng)點陣地，營造全民反詐濃厚氛圍。該行依托全轄營業(yè)網(wǎng)點，將反詐宣傳融入日常服務(wù)。通過持續(xù)擺放主題海報、發(fā)放防詐手冊、循環(huán)播放警示案例視頻等方式，向到店客戶，尤其是老年客戶，直觀揭示詐騙手法，有效提升了老年群體的識詐、防詐意識，在網(wǎng)點內(nèi)形成了濃厚的反詐氛圍。
強(qiáng)化精準(zhǔn)核阻，守住資金轉(zhuǎn)移關(guān)鍵環(huán)節(jié)。針對老年客戶辦理大額取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、調(diào)整線上支付權(quán)限等高風(fēng)險業(yè)務(wù)，該行嚴(yán)格執(zhí)行多手段核實與風(fēng)險提醒機(jī)制。工作人員始終保持高度警惕，對高風(fēng)險業(yè)務(wù)真實性進(jìn)行審慎核查，對異常情況做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早勸阻。2025年，該行成功識別并干預(yù)老年客戶異常開通數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)19起,攔截防范大額可疑取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬18筆，涉及資金831.2萬元，有力守護(hù)了老年人的“錢袋子”，多次獲得公安機(jī)關(guān)通報表揚(yáng)。
主動延伸服務(wù)，推動反詐知識深入民心。該行通過走出去、沉下去，積極組織開展“進(jìn)廣場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)養(yǎng)老院”等專項反詐宣傳活動，將金融安全知識送達(dá)老年群體身邊，全年累計服務(wù)超過2萬人次，顯著增強(qiáng)了老年群眾抵御詐騙的“免疫力”。
(婁祥 楊妙晗)
