構建立體開放的家庭教育服務體系
“孩子沉迷游戲怎么辦？”“隔代育兒矛盾調解不了找誰？”“單親家庭怎么做好心理引導？”面對這些復雜的家庭教育難題，越來越多家庭意識到：僅靠父母的個人經驗和零散的線上資訊，已難以應對新時代的育兒挑戰。《中華人民共和國家庭教育促進法》明確提出“建立健全家庭學校社會協同育人機制”，這一要求直指家庭教育的核心痛點——缺乏系統化、多元化、可及性的專業服務支持。構建立體開放的家庭教育服務體系，整合家庭、學校、社會、政府等多方資源，打造“全方位覆蓋、多維度支撐、廣渠道供給”的服務網絡，成為破解家庭教育困境、推動協同育人落地的關鍵舉措。
構建立體開放的家庭教育服務體系，是回應家庭教育多元化需求的必然選擇。當前我國家庭教育呈現出鮮明的多樣化特征：城市雙職工家庭急需“托育+家庭教育指導”一體化服務，農村留守兒童家庭渴望“遠程陪伴+親情教育”支持，重組家庭面臨“親子關系重建”難題，高知家庭則關注“創新能力培養”的專業方法。單一化、同質化的服務供給早已無法滿足需求。北京西城區的調研顯示，轄區內有近60%的家庭希望獲得“分年齡段精準指導”，45%的家庭需要“個性化問題解決方案”。而現實中，很多家庭只能依賴社區偶爾的公益講座或線上碎片化文章，服務的專業性和針對性嚴重不足。立體開放的服務體系通過整合多元資源、細分服務場景，能讓不同類型家庭都獲得適配的支持，從根本上解決“服務供給與需求錯位”的問題。
學校作為家庭教育服務的“專業樞紐”，應構建“家校聯動”核心服務鏈，打通專業指導的“最后一公里”。學校擁有專業的教育師資和對學生的深度了解，是連接家庭與社會的天然橋梁。上海某實驗學校打造的“三級家校服務體系”頗具示范意義：校級層面設立“家庭教育指導中心”，聘請心理學、教育學專家組建顧問團，每月開展“家長大講堂”，針對青春期叛逆、學習習慣培養等共性問題提供系統指導；年級層面建立“家長互助小組”，由班主任牽頭，組織不同家庭分享育兒經驗，形成“同伴支持網絡”；班級層面推行“一對一精準輔導”，教師根據學生表現，定期與家長開展個性化溝通，提供“定制化教育建議”。該校還開發了“家校服務小程序”，家長可在線預約咨詢、觀看課程回放、提交育兒困惑，教師則通過平臺反饋學生在校情況，實現“家校信息實時互通、服務精準對接”。
社區作為家庭教育服務的“基層載體”，需打造“15分鐘服務圈”，讓服務觸手可及。社區貼近家庭生活場景，能提供最直接的線下服務支持，是體系落地的關鍵環節。廣州越秀區依托社區黨群服務中心，構建了“五有”家庭教育服務站：有固定場地，設置親子活動區、咨詢輔導室、圖書閱覽室；有專業團隊，整合社區網格員、退休教師、心理咨詢師等組成志愿服務隊；有特色課程，開設“隔代育兒工作坊”“親子手工課堂”“家風建設沙龍”等；有資源鏈接，對接轄區內的幼兒園、圖書館、科技館等資源，開展親子研學活動；有線上平臺，通過社區公眾號推送育兒知識，發布活動預告。社區居民李女士表示：“以前遇到育兒難題只能自己瞎琢磨，現在步行10分鐘就能到服務站咨詢，還能和其他家長交流，感覺有了‘后盾’。”這種扎根社區的服務模式，讓家庭教育支持真正融入日常生活。
社會力量作為家庭教育服務的“重要補充”，應發揮專業優勢，豐富服務供給的層次與內涵。企業、公益組織、高校科研機構等社會力量，能提供學校和社區難以覆蓋的專業化、個性化服務。近年來，不少互聯網企業推出了“家庭教育智慧平臺”，如字節跳動的“家長學校”小程序，整合了海量權威育兒課程，通過AI算法為不同年齡段孩子的家長精準推送內容；公益組織“藍天救援隊”聯合高校心理學專業，開展“留守兒童心理關愛項目”，組織志愿者定期入戶陪伴，進行心理疏導和親情教育；高校則通過“產學研結合”，如北京師范大學家庭教育研究院與地方政府合作，開展家庭教育現狀調研，為政策制定提供數據支撐，同時培養專業的家庭教育指導人才。社會力量的參與，讓服務體系從“基礎保障”向“品質提升”延伸，滿足了家庭多樣化的高階需求。
政府作為家庭教育服務體系的“主導者與保障者”，需做好頂層設計，構建“政策+資金+監管”的支撐體系。立體開放的服務體系能否長效運行，關鍵在于政府的統籌規劃與保障。首先，要完善政策法規，如各地依據家庭教育促進法，制定本地的“家庭教育服務發展規劃”，明確各方職責與服務標準；其次，要加大資金投入，通過“政府購買服務”“專項補貼”等方式，支持學校、社區開展服務，降低家庭獲取專業服務的成本；最后，要強化監管評估，建立家庭教育服務機構資質認證制度，對服務質量進行定期評估，淘汰不合格機構，保障服務的專業性與安全性。浙江杭州市通過“政府主導、多方參與”的模式，將家庭教育服務納入城鄉公共服務體系，2023年投入專項經費5000萬元，建成標準化社區服務站186個，培育專業服務機構32家，形成了“政府統籌、學校引領、社區落地、社會參與”的良性生態。
構建立體開放的家庭教育服務體系，本質上是打破家庭教育的“封閉性”，構建“家庭自主、學校指導、社區支撐、社會參與、政府保障”的協同育人生態。當學校的專業指導能精準觸達家庭，社區的貼心服務能隨時響應需求，社會的多元資源能按需供給，政府的政策保障能堅實有力，家庭教育就不再是家庭的“單兵作戰”，而是各方合力支撐的“系統工程”。這種立體開放的服務體系，不僅能幫助家長破解育兒難題，更能讓孩子在科學的家庭教育中健康成長，為實現“家校社協同育人”的宏偉目標奠定堅實基礎。這，正是新時代家庭教育高質量發展的必由之路。
