




從“治理痛點”到“幸福樣板”!
焦北街道探索老舊社區善治新路徑
在解放區焦北街道,有一個典型的老舊社區—花園街社區。這里面積僅0.25平方公里,卻面臨著空巢老人多、雙職工家庭多、群眾訴求多、治理難度大的“三多一大”現實挑戰。八個樓院均為雜居樓院,基礎設施陳舊、管理主體缺失,曾是基層治理的“硬骨頭”。然而,今年以來,該社區憑借一把“黨建+網格+大數據”三維聯動的“金鑰匙”,成功解鎖高效能治理的新密碼,有效激活社區治理“一池春水”,不僅提升了服務效能,也增強了居民的歸屬感與幸福感,持續擦亮了“全國和諧社區建設示范社區”品牌。

組織扎根,織密治理“一張網”。面對治理困局,花園街社區堅持黨建統領,著力構建“縱向到底、橫向到邊”的組織體系。縱向建立“街道—社區—網格—樓棟—黨員中心戶”五級聯動架構,橫向推動社區黨組織、轄區單位、新興領域黨組織共建互補。在此基礎上,將轄區精細劃分為5個網格、79個微網格,選聘微網格員79名、黨員中心戶56戶,組建8個樓院黨群議事會,有效整合288名黨員和84名網格員力量,形成治理合力,實現組織在網格扎根、問題在網格解決。
服務入格,實現“小事不出社區、大事不出街道”。有了堅實的組織框架,社區做強網格支撐,探索出“社區—網格—微網格”三級運行機制。通過“微網格員+黨員中心戶”解決樓棟問題,“網格員+議事會”解決樓院問題,“社區+街道”解決復雜問題,形成高效的分級處置閉環。截至目前,已成功解決樓棟問題85個、樓院問題37個、復雜問題9個,切實將矛盾化解在基層,將服務送至居民身邊。
數據賦能,搭建“指尖上的幸福家園”。在數字時代,老城區治理不能只靠“鐵腳板”。花園街社區積極探索“數據賦能”,自主研發“焦北幸福家”微信服務號,通過“一通一圈一鏈”三大模塊,將服務延伸到居民指尖。“焦北通”暢通訴求渠道:居民通過“我要反饋”一鍵提交問題,后臺智能分撥,網格內問題就地解決,疑難問題逐級上報至街道甚至12345平臺,居民可隨時查詢辦理進度,實現“有求必應”。“焦北圈”集成服務資源:將線下的惠民餐廳、養老等十大類服務資源整合上線,居民像“大眾點評”一樣,可隨時查找、預約身邊的便民服務。“焦北鏈”公開人員信息:公開網格長、網格員、志愿者等信息,居民可按圖索驥,輕松聯系負責人,解決了“有事找誰”的難題。自今年3月試運行以來,“焦北幸福家”已吸引2000多名居民關注,共收集并解決64個問題,發布便民信息66次,成為了社區與居民之間的“連心橋”。

多元參與,奏響社區治理“協奏曲”。社區積極構建“社區合伙人”機制,聯合22家幫扶聯建單位、16個社會組織和志愿團隊、25家愛心企業與商戶,圍繞“一老一少一新”等重點群體需求,打造“愛心紅姐”等服務品牌,探索雜居樓院半物業化自治路徑,成功推動老舊樓院通暖、空巢老人日常照護等34項民生實事落地見效,形成共建共治共享的治理新格局。
從治理難點到示范亮點,花園街社區的生動實踐表明,以黨建為引領、網格為基石、數據為支撐,正是激活老舊社區治理活力的關鍵所在。社區也將持續深化“黨建+網格+大數據”模式,推動服務更精準、參與更廣泛、治理更高效,努力打造居民更滿意、社區更溫暖的幸福家園,為推進基層治理現代化提供可復制、可推廣的“花園街經驗”。
作者:翟倩倩 張濤

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