從“治理痛點”到“幸福樣板”！
焦北街道探索老舊社區善治新路徑
在解放區焦北街道，有一個典型的老舊社區—花園街社區。這里面積僅0.25平方公里，卻面臨著空巢老人多、雙職工家庭多、群眾訴求多、治理難度大的“三多一大”現實挑戰。八個樓院均為雜居樓院，基礎設施陳舊、管理主體缺失，曾是基層治理的“硬骨頭”。然而，今年以來，該社區憑借一把“黨建+網格+大數據”三維聯動的“金鑰匙”，成功解鎖高效能治理的新密碼，有效激活社區治理“一池春水”，不僅提升了服務效能，也增強了居民的歸屬感與幸福感，持續擦亮了“全國和諧社區建設示范社區”品牌。
組織扎根，織密治理“一張網”。面對治理困局，花園街社區堅持黨建統領，著力構建“縱向到底、橫向到邊”的組織體系。縱向建立“街道—社區—網格—樓棟—黨員中心戶”五級聯動架構，橫向推動社區黨組織、轄區單位、新興領域黨組織共建互補。在此基礎上，將轄區精細劃分為5個網格、79個微網格，選聘微網格員79名、黨員中心戶56戶，組建8個樓院黨群議事會，有效整合288名黨員和84名網格員力量，形成治理合力，實現組織在網格扎根、問題在網格解決。
服務入格，實現“小事不出社區、大事不出街道”。有了堅實的組織框架，社區做強網格支撐，探索出“社區—網格—微網格”三級運行機制。通過“微網格員+黨員中心戶”解決樓棟問題，“網格員+議事會”解決樓院問題，“社區+街道”解決復雜問題，形成高效的分級處置閉環。截至目前，已成功解決樓棟問題85個、樓院問題37個、復雜問題9個，切實將矛盾化解在基層，將服務送至居民身邊。
數據賦能，搭建“指尖上的幸福家園”。在數字時代，老城區治理不能只靠“鐵腳板”。花園街社區積極探索“數據賦能”，自主研發“焦北幸福家”微信服務號，通過“一通一圈一鏈”三大模塊，將服務延伸到居民指尖。“焦北通”暢通訴求渠道：居民通過“我要反饋”一鍵提交問題，后臺智能分撥，網格內問題就地解決，疑難問題逐級上報至街道甚至12345平臺，居民可隨時查詢辦理進度，實現“有求必應”。“焦北圈”集成服務資源：將線下的惠民餐廳、養老等十大類服務資源整合上線，居民像“大眾點評”一樣，可隨時查找、預約身邊的便民服務。“焦北鏈”公開人員信息：公開網格長、網格員、志愿者等信息，居民可按圖索驥，輕松聯系負責人，解決了“有事找誰”的難題。自今年3月試運行以來，“焦北幸福家”已吸引2000多名居民關注，共收集并解決64個問題，發布便民信息66次，成為了社區與居民之間的“連心橋”。
多元參與，奏響社區治理“協奏曲”。社區積極構建“社區合伙人”機制，聯合22家幫扶聯建單位、16個社會組織和志愿團隊、25家愛心企業與商戶，圍繞“一老一少一新”等重點群體需求，打造“愛心紅姐”等服務品牌，探索雜居樓院半物業化自治路徑，成功推動老舊樓院通暖、空巢老人日常照護等34項民生實事落地見效，形成共建共治共享的治理新格局。
從治理難點到示范亮點，花園街社區的生動實踐表明，以黨建為引領、網格為基石、數據為支撐，正是激活老舊社區治理活力的關鍵所在。社區也將持續深化“黨建+網格+大數據”模式，推動服務更精準、參與更廣泛、治理更高效，努力打造居民更滿意、社區更溫暖的幸福家園，為推進基層治理現代化提供可復制、可推廣的“花園街經驗”。
作者：翟倩倩 張濤
總監制：陳金平
主 編：詹長松 呂 捷
統 籌：趙亞辰
責 編：王 鵬 劉相宜
校 審：薛 ? 瑩 編 輯：皇甫勝彬
