12月15日，平頂山市衛(wèi)東區(qū)東安路街道居民張經(jīng)躍將一面印有“用溫情化解矛盾 用擔(dān)當(dāng)守護(hù)平安”的錦旗和一封感謝信送到該區(qū)綜治中心工作人員手中。“和鄰居三年的糾紛，終于在這里解開了心結(jié)，謝謝你們的耐心調(diào)解！”張經(jīng)躍感慨地說。
這一幕，是衛(wèi)東區(qū)綜治中心扎根基層、化解矛盾的一個(gè)溫暖縮影。該中心自今年7月落成以來，積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，整合公安、檢察、法院、司法、民政、信訪等16個(gè)部門力量，聚焦群眾急難愁盼問題，創(chuàng)新構(gòu)建“一站式受理、多元化調(diào)處、全流程閉環(huán)”工作體系。通過“矛盾調(diào)解前置、信訪訴訟兜底”的工作機(jī)制，群眾只需走進(jìn)一扇門，就能實(shí)現(xiàn)訴求“一窗辦理、一地解決”，推動(dòng)基層治理從“多頭跑”向“一站結(jié)”轉(zhuǎn)變。截至目前，該中心已成功調(diào)解矛盾糾紛11起，另有31起正在有序調(diào)處中。
該中心依托“基層治理一體化平臺(tái)”，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代科技手段，實(shí)現(xiàn)矛盾隱患智能預(yù)警、調(diào)解資源精準(zhǔn)匹配、處理進(jìn)度實(shí)時(shí)跟蹤，大幅縮短了糾紛調(diào)解周期，讓群眾訴求響應(yīng)更高效。同時(shí)，該中心堅(jiān)持預(yù)防為主、源頭治理，組織網(wǎng)格員開展常態(tài)化排查，精準(zhǔn)捕捉苗頭性、傾向性問題；深入開展法律宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校活動(dòng)，不斷增強(qiáng)群眾法治意識(shí)，從源頭上減少矛盾糾紛發(fā)生，筑牢社會(huì)和諧穩(wěn)定根基。
一面錦旗，一份認(rèn)可，更是一份沉甸甸的責(zé)任。衛(wèi)東區(qū)綜治中心副主任王玉表示：“下一步，我們將繼續(xù)堅(jiān)持‘基層強(qiáng)則國家強(qiáng)，基層安則天下安’的理念，以群眾滿意度為導(dǎo)向，不斷深化治理創(chuàng)新、提升服務(wù)效能，努力讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。”（蔡長偉 朱江淼/文圖）
