頂端新聞?dòng)浾?孫超 通訊員 朱江淼
“我和鄰居因?yàn)橐恍┈嵤庐a(chǎn)生糾紛3年了，中心的工作人員一次次溫情調(diào)解，讓我們重歸于好，真的特別感謝。”12月15日，平頂山市衛(wèi)東區(qū)東安路街道居民張經(jīng)躍，將一面印有“用溫情化解矛盾 用擔(dān)當(dāng)守護(hù)平安”的錦旗和一封感謝信，送到該區(qū)綜治中心工作人員手中。
該中心自今年7月落成以來(lái)，積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，打破部門壁壘，整合公安、檢察、法院、司法、民政、信訪等16個(gè)部門力量，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，創(chuàng)新構(gòu)建“一站式受理、多元化調(diào)處、全流程閉環(huán)”工作體系，遵循“矛盾調(diào)解前置、信訪訴訟兜底”原則，通過(guò)流程再造實(shí)現(xiàn)群眾訴求“只進(jìn)一扇門，最多跑一地”，讓中心真正成為基層矛盾糾紛化解的“終點(diǎn)站”。截至目前，該中心已成功調(diào)解各類矛盾糾紛11件，31件糾紛正在有序調(diào)處中，彰顯了基層治理的力度與溫度。
衛(wèi)東區(qū)綜治中心依托“基層治理一體化平臺(tái)”，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代科技手段，實(shí)現(xiàn)矛盾隱患智能預(yù)警、調(diào)解資源精準(zhǔn)匹配、處理進(jìn)度實(shí)時(shí)跟蹤，大幅縮短了糾紛調(diào)解周期，讓群眾訴求響應(yīng)更高效。同時(shí)，該中心堅(jiān)持預(yù)防為主、源頭治理，組織網(wǎng)格員開(kāi)展常態(tài)化排查，精準(zhǔn)捕捉苗頭性、傾向性問(wèn)題；深入開(kāi)展法律宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校活動(dòng)，不斷增強(qiáng)群眾法治意識(shí)，從源頭上減少矛盾糾紛發(fā)生，筑牢社會(huì)和諧穩(wěn)定根基。
一面錦旗，一份認(rèn)可，更是一份責(zé)任。“下一步，衛(wèi)東區(qū)綜治中心將深入貫徹習(xí)近平法治思想，牢牢把握‘基層強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)，基層安則天下安’治理理念，以群眾滿意度為根本導(dǎo)向，持續(xù)深化基層治理創(chuàng)新，提升服務(wù)效能，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。”該中心副主任王玉說(shuō)。
