“以前家里溫度總在18℃以下，反映問題沒幾天，督查組就帶著工作人員上門檢修，現在屋里暖烘烘的，心里更暖！”近日，商丘市示范區某老舊小區居民王女士指著溫度計，對上門回訪的紀檢監察干部說道。
連日來，該區紀工委監察工委聚焦群眾急難愁盼，以“監督護航民生”為導向，靶向開展供暖領域專項監督檢查，推動供熱企業與相關職能部門擰緊責任鏈條、落實工作舉措，讓群眾在寒冬中感受到實實在在的監督“溫度”。
督查組堅持問題導向，采取“四不兩直”方式，直奔轄區熱源廠、換熱站、居民小區等關鍵點位，開展嵌入式監督。圍繞供暖設備運行狀態、煤炭等能源儲備量、應急處置預案制定、報修服務響應效率等重點環節，通過實地查看、現場詢問、調取數據等方式，全面排查供暖保障中的堵點、痛點和難點。針對部分老舊小區管道老化導致溫度不達標、新入住小區設備調試滯后、客服熱線接通率低等突出問題，督查組現場向供熱企業和主管部門提出整改意見，明確整改清單、責任人和完成時限，實行銷號管理，確保群眾反映的問題“事事有回音、件件有著落”。
為防止供暖問題“年年改、年年犯”，該區紀工委監察工委聯合住建、城管等部門，對去年“冬病夏治”整改情況開展專項“回頭看”，通過查閱整改臺賬、現場核查改造質量、走訪群眾了解實際感受等方式，重點檢查管道改造、設備檢修等整改措施是否落地見效，堅決杜絕“表面整改”“虛假整改”“敷衍整改”。同時，暢通“12345”政務服務熱線、信訪舉報中心、社區走訪“三位一體”監督渠道，安排專人梳理匯總供暖相關問題線索，建立“收集—轉辦—督辦—反饋”閉環工作機制，推動問題快速響應、高效解決。截至目前，已累計開展監督檢查12次，發現并督促整改問題15個。
“群眾冷暖無小事。下一步，我們將持續跟進監督，及時回應解決群眾供暖訴求。對整改不力、推諉扯皮、履職不到位等問題嚴肅追責問責，推動構建供暖服務長效機制，以有力監督護航群眾溫暖過冬。”該區紀工委監察工委主要負責人表示。（徐靖博）
來源：河南省紀委監委網站
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