“沒想到只跑一次就解決了問題，真的很給力！”
“工作人員熱情，辦事效率也高。”
“‘只跑一地’解糾紛，‘只進一門’化心結，太贊了。”
……
社會治安綜合治理中心（以下簡稱綜治中心）是開展社會治安綜合治理、推進平安中國建設的重要平臺，這些群眾發自內心的感慨，凝聚成一種共識——“到綜治中心能解決問題”。
自今年3月“推進社會治安綜合治理中心規范化建設現場會”明確提出大力推進綜治中心規范化建設的目標任務以來，各地各有關部門錨定目標，協同發力，綜治中心規范化建設一路高歌猛進，如火如荼。
據了解，今年前三季度，全國綜治中心化解矛盾糾紛633.4萬件，化解成功率達96.6%，綜治中心規范化建設喜結碩果，群眾安全感滿意度再上新臺階。
圖為12月16日，湖北省荊門市東寶區社會治安綜合治理中心，民警、法官共同接待一位來訪群眾。
聚合力
江西省吉安市吉水縣春雨路1號，吉水縣綜治中心，以“一站式”服務重塑基層平安建設新格局。
“以前解決勞動糾紛要跑人社局、法院、工會等好幾個地方，現在到綜治中心一個窗口就能搞定。”今年6月11日，解決了問題的清潔工李某花感慨道。她的這起持續數月的勞動爭議，從受理到化解僅用了5個工作日。
綜治中心匯聚各方合力，多部門攥指成拳、協同聯動，高效化解群眾矛盾糾紛。
今年以來，安徽省望江縣堅持“應進必進、能進則進”原則，集成政法、信訪、人社等部門資源力量，綜合設置11個窗口，7個專業性行業性人民調解委員會常駐，目前縣、鄉兩級綜治中心已全面建成并投入使用。
在內蒙古自治區烏蘭察布市察哈爾右翼后旗綜治中心，“1室3區N窗口”的格局讓人眼前一亮。該中心整合法院、檢察院、公安、司法行政、信訪等14家常駐單位，以及人社、住建、教育等30家輪駐單位，群眾只需進一扇門，就能享受矛盾調處、法律咨詢、信訪代辦等“一站式”服務。
隨著各地常駐部門的入駐率全部實現100%，“一站式”服務力量持續充實，解紛質效進一步提升。
數字賦能，科技助力，為綜治中心規范化建設插上“智慧翅膀”。
走進廣東省深圳市光明區綜治中心指揮大廳，科技與法治交織的圖景徐徐展開，墻上的電子顯示屏展示的“深平安”綜治中心業務系統格外引人注目。該系統不僅能跟蹤督促事務辦理部門實質性解決矛盾糾紛，還能為提級辦理、風險動態研判、應急處置等提供技術支撐。
在浙江省舟山市定海區遠洋綜治中心聯勤指揮大廳的數字大屏上，700余艘遠洋漁船的實時定位如星點躍動，船舶軌跡、風險預警熱力圖交織成一張“動態海圖”。該中心將公安、邊檢、海事等12個部門的力量擰成一股繩，打造“共治+自治+智治”為核心的跨域治理平臺，重新定義遠洋漁業的“平安邊界”。
強機制
“這筆錢終于要回來了，鄰里間的疙瘩也解開了，真是太感謝咱綜治中心了！”前不久，在河北省衡水市冀州區綜治中心調解室里，李某緊握著工作人員的手連連道謝。這樣的場景，如今在河北省各地綜治中心已成常態。
今年以來，河北省全力推進縣級綜治中心規范化建設，不斷創新工作方式方法，著力打造“一站式”受理平臺，建立一攬子調處機制，探索全鏈條解決措施，全力解決好群眾身邊的操心事煩心事揪心事。
吉林省通化市各級綜治中心創新建立“全程協辦”工作機制，通過“手拉手”幫調、“點對點”包調、“面對面”跟調、“屏連屏”約調“四調”聯動，織密“平安網”，繪就“幸福卷”。
山東、海南等地創新建立三色預警機制，根據矛盾的性質、規模、緊急程度進行動態評估、分級處置，讓有限的資源精準投向最關鍵、最急迫的領域，實現“簡單矛盾快速辦、復雜矛盾限時辦、重大矛盾攻堅辦”的精準發力。
各地綜治中心不斷創新優化工作機制，努力提高矛盾糾紛化解質效，千方百計解決群眾急難愁盼問題。
“督辦平臺亮起‘紅牌’！”四川省成都市郫都區綜治中心建立集技術監控、流程卡點與紀律監督于一體的剛性督辦體系，每一起糾紛從進入窗口接單開始，便在平臺清晰留痕，實現全程可追溯，確保“案結、事了”。系統的“電子哨兵”依據嚴密的時限規則自動“亮燈”：超過24小時未簽收，亮“紅燈”警示；一旦超期未辦結，則亮起“紅牌”，從效率問題升級為需要重點監督的落實問題。
湖南、新疆等多地綜治中心也對矛盾糾紛處理實行分級響應和督辦機制，將每一起矛盾糾紛“一盯到底”，確保問題得到全程跟蹤處理和及時有效地解決。
顯成效
“經營糾紛解決了，我的心病也治愈了。”今年9月的一天，廣西壯族自治區藤縣一家民營企業負責人握著該縣綜治中心工作人員的手感慨道。一起長達3年多的經營糾紛短短4個小時就得到了解決，僵持許久的雙方握手言和。
今年以來，藤縣排查矛盾糾紛2381起，化解2062起，群眾安全感、滿意度持續保持在98%以上。
數字為證，平安可見。
青海省西寧市城北區建成集實戰化、信息化、智能化于一體的綜治中心，截至10月11日，累計排查矛盾糾紛7713件，化解率達97.6%。
今年以來，重慶市城口縣綜治中心受理矛盾糾紛2419件，化解率100%，群眾滿意度達99.2%。
……
一張張成績單分外亮眼，一件件煩心事煙消云散。
從部門單兵作戰到多部門協同發力，從“只進一扇門”的物理整合，到“最多跑一地”的機制創新，綜治中心打通服務群眾的“最后一公里”，將“平安”融入每一張交辦單、每一次敲門聲、每一句“我來辦”，持續擦亮平安底色，努力繪就和美畫卷。
聲明：本文轉自法治日報
綜治中心規范化建設典型人物
敬請關注
她說：“法治為民，不在墻上，而在解決問題的行動中。”
她讓“有糾紛到綜治中心”成為當地人解難的“第一選擇”
他的工作陣地永遠在群眾家門口
精準切中痛點！他用7天幫農民工追回工資
“有矛盾糾紛，到綜治中心！”這句話如何在吳江口口相傳？
袁媛：把群眾的“急難愁盼”當作自己的心頭大事
“做這些繁瑣工作，能解決多大社會問題？”她的回答發人深思！
解營：織密一張網，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態
當事人家屬哽咽：“綜治中心解決問題真公平、真公正、真心為人民”
身處最前沿第一線，他這樣建立綜治中心實戰化運行模式
他乘“楓”破浪，化解海上矛盾糾紛
