近日，陜州區大營鎮城村村民劉女士遇到了一件煩心事——她在申請獨生子女補貼時，發現需要提供結婚證作為關鍵材料，可結婚證早已遺失，而其丈夫高先生因腦干出血導致行動不便，無法正常前往婚姻登記處辦理補領手續，這可急壞了劉女士，情急之下，劉女士向三門峽市崤函愛心公益協會的志愿者尋求幫助。志愿者在了解情況后，第一時間將劉女士的實際困難向陜州區民政局進行了詳細反映。民政局主管領導對此事高度重視，迅速組織工作人員與鎮、村相關干部展開協商，共同商討解決辦法。
經過多方溝通協調，最終確定了暖心方案：由村干部協助劉女士的孩子、民政局工作人員以及公益協會志愿者一同前往高先生家中，小心翼翼地攙扶著行動不便的高先生前往婚姻登記處。在婚姻登記現場，工作人員特事特辦、高效服務，耐心引導劉女士夫婦完成了補領結婚證的各項流程，順利為二人補辦了婚姻登記證書。這張遲來的結婚證，不僅解決了劉女士辦理獨生子女補貼的燃眉之急，更讓劉女士夫婦感受到了來自政府和公益組織的關懷與溫暖。事后，劉女士順利提交了獨生子女補貼申請材料。
三門峽市崤函愛心公益協會志愿者與陜州區民政局工作人員急群眾之所急、解群眾之所憂，用實際行動為老百姓解決急難愁盼問題的暖心舉措，贏得了轄區居民的一致好評。不少居民自發送來感謝信和錦旗，向為民服務的工作人員和志愿者們表達誠摯的謝意。
