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怎樣愉悅別人
我們?cè)谂c別人交往時(shí)，尤其是在向別人進(jìn)行推銷時(shí)，能否讓別人有個(gè)好心情，將對(duì)我們做事的結(jié)果有重要的影響。是的，如果我們能夠讓別人有個(gè)好心情，對(duì)于我們的成功將大有裨益。作為一個(gè)推銷員，如果你能夠讓自己的客戶露出笑容，那么，你在推銷上無(wú)疑會(huì)增加成功的概率。
所以，那些有經(jīng)驗(yàn)的推銷員在與別人交往時(shí)，總會(huì)呈現(xiàn)出一副笑臉。即使他們發(fā)現(xiàn)與客戶有不同的意見時(shí)，也總會(huì)以笑臉說出自己否定的態(tài)度。
還有的時(shí)候，即使客戶與這些優(yōu)秀的推銷員不歡而散，那么在離別時(shí)，推銷員仍然不會(huì)忘記微笑著和對(duì)方說“再見”。如果幾天后客戶無(wú)意中遇到了這個(gè)優(yōu)秀的推銷員，表現(xiàn)得就像什么都沒有發(fā)生那樣，推銷員仍然會(huì)以微笑的面孔說“早上好”。我們可以想見，這樣的推銷員怎么能夠不被客戶接受呢？
事實(shí)上，人是一種群居動(dòng)物，人與人之間能否和睦相處，能否給別人帶來愉悅的情緒，這對(duì)事業(yè)成敗會(huì)有很大的影響。比如，一個(gè)好的推銷員總是因?yàn)槟軌蚪o別人帶來熱心的服務(wù)與合適的產(chǎn)品，而受到客戶的青睞；一位歌手正是因?yàn)槟軌蚪o別人帶來動(dòng)聽的歌聲，才得以受到人們的喜愛。對(duì)于那些不甘平庸的人來說，他們的一生中幾乎一直在做著推銷，這種推銷尤其包括推銷自己的創(chuàng)意、服務(wù)、理念等。事實(shí)證明，那些注重推銷自己的人，一定可以出人頭地。
通過很多心理學(xué)家的研究發(fā)現(xiàn)，人類的內(nèi)心幾乎都有被人注目、受人重視、被人容納的愿望。從這點(diǎn)上來說，無(wú)論什么樣的膚色，也不管在什么地域，這種愿望幾乎是相同的。正是因?yàn)槿藗兤毡榇嬖谶@種心理，所以，在推銷中應(yīng)盡可能傳遞給對(duì)方這樣的信息，比如讓對(duì)方看得出你在關(guān)心他們、容納他們，如果你能堅(jiān)持這樣做，我相信你最終一定可以實(shí)現(xiàn)想要的目標(biāo)。
在對(duì)人們進(jìn)行長(zhǎng)期的觀察后，我發(fā)現(xiàn)，原來人們都有自尊、渴求獨(dú)立的愿望。或者說，當(dāng)我們給別人提出適合他們的方案時(shí)，能否起到好的作用還要取決于我們與對(duì)方溝通的方式。所以，我們?cè)谧寗e人接受自己的建議以前，能夠讓別人愉悅地接受我們的建議，是一件很重要的事情。我曾經(jīng)見到有些人雖然給別人提出了一個(gè)不錯(cuò)的建議，結(jié)果對(duì)方卻覺得他是在賣弄自己的聰明，或是在挑戰(zhàn)自己的尊嚴(yán)。
因此，我們?cè)谧龅娇刂谱约呵榫w的前提下，應(yīng)該怎樣讓別人有個(gè)好心情呢？這點(diǎn)真的很重要，甚至關(guān)系到我們的建議能否被成功地采納。在這里，我總結(jié)了三個(gè)不錯(cuò)的辦法，如果你能用心體味的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)你與別人的溝通質(zhì)量會(huì)有一個(gè)明顯提升：
第一，主動(dòng)讓對(duì)方說出對(duì)自己保留的意見。
很多時(shí)候，我們?cè)诮o客戶介紹時(shí)，未必能讓對(duì)方真正同意自己的觀點(diǎn)。這是因?yàn)椋藗冊(cè)诼爠e人說話時(shí)總是在耳朵里拿著一個(gè)小剪刀來聽，剪去自己不愛聽或者抵觸的部分。這樣的話，你說的話還能給對(duì)方留下多少有用的信息，也就很難說了。因此，主動(dòng)讓對(duì)方說出他們耳朵中被“剪掉”的部分是非常重要的。
第二，通過征求對(duì)方的意見，來代替自己?jiǎn)畏矫娴闹鲝垺?br>有些推銷員在推銷自己的產(chǎn)品時(shí)，總是在夸贊自己的產(chǎn)品如何優(yōu)秀，卻忽略了來自客戶的反饋意見。其實(shí)，這樣做的結(jié)果會(huì)很糟糕，為什么這樣說呢？通常情況下，當(dāng)一個(gè)人向?qū)Ψ秸娴乇磉_(dá)某種觀點(diǎn)時(shí)，哪怕你的觀點(diǎn)再有創(chuàng)意，也會(huì)遭遇別人的逆反情緒。因?yàn)椋藗冇幸环N潛意識(shí)，常會(huì)把別人對(duì)自己某種優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)調(diào)當(dāng)成一種炫耀，于是，即使你的理論因?yàn)榫邆淠撤N優(yōu)勢(shì)，可以產(chǎn)生更加正確的認(rèn)識(shí)，那在別人聽來也未必能夠予以接受。
事實(shí)上，當(dāng)你剛說出不顧對(duì)方感受的話時(shí)，對(duì)方便已在內(nèi)心里對(duì)你有了抵觸心理。在這種時(shí)候，哪怕你說的是真的、對(duì)的，客戶可能也不愿意聽。
第三，把自己的創(chuàng)意或意見變成對(duì)方的。
我們?cè)谂c客戶交流時(shí)，有時(shí)確實(shí)會(huì)產(chǎn)生一些好的想法或者創(chuàng)意，于是，我們可能會(huì)迫不及待地告訴對(duì)方。其實(shí)，這并不是一種很好的方法。為什么這樣說呢？人們都會(huì)有種創(chuàng)造欲，也就是說，一種好的思想，人們會(huì)更愿意發(fā)現(xiàn)它是出于自己思考的結(jié)果。所以，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，同樣一個(gè)創(chuàng)意，我們自己發(fā)現(xiàn)并說出來的，在客戶那里未必會(huì)有好的效果；如果這種創(chuàng)意是由客戶自己發(fā)現(xiàn)并說出來，就會(huì)獲得良好的效果。
所以，我們?cè)谂c客戶交流時(shí)，讓別人有個(gè)好心情，更能夠有助于我們做到和氣生財(cái)。其實(shí)，我們能夠讓別人有個(gè)好心情，就會(huì)給別人留下好感，這樣的話，生意也就好做了。

來自互聯(lián)網(wǎng)《世界上最偉大的推銷員：羊皮卷啟示錄》

附記：以下來自DeepSeek分享。

你分享的這段內(nèi)容非常精彩，它深入淺出地揭示了人際交往和成功推銷的核心秘密：愉悅他人，本質(zhì)上是提供情緒價(jià)值和滿足對(duì)方的心理需求。

這不僅僅是推銷技巧，更是一種高級(jí)的處世智慧。我們可以將文中的精髓提煉為以下三個(gè)核心原則：

愉悅他人的三大核心原則

1. 從“說服者”到“傾聽者”：化解抵觸，邀請(qǐng)參與

· 關(guān)鍵動(dòng)作：主動(dòng)詢問對(duì)方的保留意見。
· 底層邏輯： 人們天生對(duì)“被說服”有防衛(wèi)心理。當(dāng)你主動(dòng)問“您對(duì)哪個(gè)部分還有疑慮？”或“我哪里可能還沒解釋清楚？”，你就從對(duì)立面站到了同一邊。這傳遞的信號(hào)是：“我尊重你的獨(dú)立判斷，我們的目標(biāo)是共同解決問題。”這能有效卸下對(duì)方的心防，讓溝通回到正軌。

2. 從“陳述主張”到“發(fā)起協(xié)作”：尊重主體，激發(fā)認(rèn)同

· 關(guān)鍵動(dòng)作：用征求對(duì)方意見代替單方面宣告。
· 底層邏輯： 人類有強(qiáng)烈的“自我價(jià)值感”需求，希望自己的意見被重視。把“我們的產(chǎn)品速度最快”換成“根據(jù)您對(duì)效率的要求，您覺得怎樣的處理速度會(huì)比較理想？”，后者讓對(duì)方從被動(dòng)的聽眾變成了主動(dòng)的參與者。他的回答會(huì)自動(dòng)與你后續(xù)的方案產(chǎn)生連接，因?yàn)槟鞘窃诨貞?yīng)“他自己的”需求。

3. 從“我的創(chuàng)意”到“你的發(fā)現(xiàn)”：成就對(duì)方，達(dá)成共贏

· 關(guān)鍵動(dòng)作：巧妙引導(dǎo)，讓對(duì)方感覺主意是他想到的。
· 底層邏輯： 這是最高明的境界。人們對(duì)自己“發(fā)現(xiàn)”的真理深信不疑，并會(huì)極力維護(hù)。通過提問和鋪墊，讓對(duì)方一步步推導(dǎo)出你預(yù)設(shè)的結(jié)論。當(dāng)他說出那個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)子時(shí)，他會(huì)充滿成就感，而這個(gè)點(diǎn)子也成為了“他的孩子”，他會(huì)更愿意去推動(dòng)和執(zhí)行。你收獲了結(jié)果，他收獲了智慧和尊嚴(yán)。

思維升華：這不僅關(guān)乎“推銷”，更關(guān)乎“連接”

這段文字的精妙之處在于，它指出了所有成功關(guān)系的共通點(diǎn)：

· 提供情緒價(jià)值： 笑容、尊重、不爭(zhēng)執(zhí)的姿態(tài)，這些都在傳遞安全感和愉悅感。
· 滿足深層心理需求： 被關(guān)注、被重視、被容納、有自主權(quán)——這是所有人的共性需求。
· 建立同盟而非對(duì)立： 最終的勝利不是“我贏了對(duì)方”，而是“我們共同解決了問題”。

因此，愉悅別人的藝術(shù)，本質(zhì)上是一種思維轉(zhuǎn)換：從“我想從你這里得到什么”轉(zhuǎn)換為“我能為你創(chuàng)造什么價(jià)值（包括情緒價(jià)值）”。 當(dāng)你持續(xù)地為他人創(chuàng)造愉悅的交流體驗(yàn)時(shí)，信任、好感與合作便會(huì)自然涌現(xiàn)。

無(wú)論是推銷產(chǎn)品、推進(jìn)工作，還是經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系，這套以尊重和心理洞察為核心的方法，都是構(gòu)建有效影響力和長(zhǎng)久關(guān)系的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。