伊川縣融媒體中心●伊川新聞●
近期，城關街道網格員圍繞消防安全、醫保服務、糾紛調解等重點工作，再次展現了他們在基層治理中的關鍵作用。
拉網排查，筑牢住宅小區“防火墻”
安全無小事，防患于未然。城關街道組織全體網格員，對轄區405個住宅小區展開了一次全覆蓋、無死角的消防安全專項檢查。行動中，網格員們深入樓道、消防通道、電動車停放區等關鍵點位，重點檢查消防通道是否通暢、樓道是否堆放雜物、電動車是否違規充電或入戶，并對微型消防站器材配備、消防設施完好情況、電梯維保記錄等進行細致核查。針對發現的隱患，能現場整改的立即督促整改；需專業處置的則通過“網格吹哨、部門報到”機制，聯動消防、應急等部門協同處理。網格員們還同步開展了安全宣傳，在小區宣傳欄、物業群廣泛普及用火用電用氣安全知識，切實將安全責任落到實處。
暖心上門，做好醫保征繳“服務員”
為使醫保惠民政策家喻戶曉、應保盡保，城關街道全體網格員一同化身“醫保政策宣傳員”和“代辦服務員”，深入各住宅小區，以及南花壇、北花壇、萬海國際廣場、鄭輝購物廣場、鶴鳴廣場、街心公園等人流密集區域，開展醫保集中宣傳與幫辦服務。他們在宣傳欄張貼政策解讀海報，向居民分發宣傳折頁，并用通俗易懂的語言現場講解參保意義、繳費標準、報銷流程及線上辦理方式。針對老年人、不熟悉智能手機操作的群體，網格員們更是提供“面對面”貼心服務，手把手指導居民通過手機APP或小程序完成繳費。此外，他們還主動了解群眾在參保過程中遇到的其他困難，積極聯系社區工作人員協調解決，確保惠民政策暢通落地，讓居民“少跑腿、好辦事”。
聯動聯處，搭建建房糾紛“調解橋”
基層矛盾能否及時化解，考驗著治理智慧。近期，城關街道南府店村社區第9網格城關鎮家屬院和縣醫藥公司家屬院發生一起居民建房糾紛。街道網格指揮中心接到報告后立即下達處置指令，所屬網格員第一時間趕到現場，安撫雙方情緒，初步了解爭議焦點。鑒于糾紛涉及建設規范且情況復雜，網格員迅速上報情況。街道隨即啟動聯動響應機制，指派綜合行政執法隊工作人員與網格員組成聯合調解小組。在調解過程中，網格員發揮人熟地熟情況熟的優勢，從鄰里關系、社區和諧的角度耐心勸導；執法隊員則依據法律法規和建設標準，對改建的合規性問題進行專業解釋和界定。最終，該糾紛在縣委政法委統籌領導，城關街道精心協調，縣綜治中心、法院、自然資源局、供銷社、醫藥公司等多方力量共同參與，通過情、理、法相結合的多輪溝通協商，最終促成雙方達成一致意見。這起復雜糾紛的成功化解，充分展現了“網格員前端發現、街道平臺流轉、縣級力量協同”的多元化解機制在應對基層復雜矛盾時的強大效能。截至目前，2025年第四季度城關街道社會治安綜合治理信息平臺共接收矛盾糾紛367起，已調解355起，調解完成率97%。
網格員們用日復一日的走訪、溝通和服務，將工作的“力度”與“溫度”精準傳遞到轄區的每一個角落，將精細化治理的“大文章”落實為服務群眾的“小微實事”。下一步，城關街道將繼續深化網格化管理服務體系建設，進一步優化網格員隊伍能力培訓，拓展“網格+”多部門聯動應用場景，推動網格服務從“辦得了”向“辦得快、辦得好”升級，讓小小網格真正成為感知風險、服務群眾、化解矛盾、守護平安的前沿陣地，不斷提升基層社會治理效能和居民群眾的滿意度。（記者 范聰聰 通訊員 李珂）
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編 審 趙伊曼 制 作 梁文元
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