伊川縣融媒體中心●伊川新聞●


近期,城關街道網格員圍繞消防安全、醫保服務、糾紛調解等重點工作,再次展現了他們在基層治理中的關鍵作用。
拉網排查,筑牢住宅小區“防火墻”
安全無小事,防患于未然。城關街道組織全體網格員,對轄區405個住宅小區展開了一次全覆蓋、無死角的消防安全專項檢查。行動中,網格員們深入樓道、消防通道、電動車停放區等關鍵點位,重點檢查消防通道是否通暢、樓道是否堆放雜物、電動車是否違規充電或入戶,并對微型消防站器材配備、消防設施完好情況、電梯維保記錄等進行細致核查。針對發現的隱患,能現場整改的立即督促整改;需專業處置的則通過“網格吹哨、部門報到”機制,聯動消防、應急等部門協同處理。網格員們還同步開展了安全宣傳,在小區宣傳欄、物業群廣泛普及用火用電用氣安全知識,切實將安全責任落到實處。

暖心上門,做好醫保征繳“服務員”
為使醫保惠民政策家喻戶曉、應保盡保,城關街道全體網格員一同化身“醫保政策宣傳員”和“代辦服務員”,深入各住宅小區,以及南花壇、北花壇、萬海國際廣場、鄭輝購物廣場、鶴鳴廣場、街心公園等人流密集區域,開展醫保集中宣傳與幫辦服務。他們在宣傳欄張貼政策解讀海報,向居民分發宣傳折頁,并用通俗易懂的語言現場講解參保意義、繳費標準、報銷流程及線上辦理方式。針對老年人、不熟悉智能手機操作的群體,網格員們更是提供“面對面”貼心服務,手把手指導居民通過手機APP或小程序完成繳費。此外,他們還主動了解群眾在參保過程中遇到的其他困難,積極聯系社區工作人員協調解決,確保惠民政策暢通落地,讓居民“少跑腿、好辦事”。

聯動聯處,搭建建房糾紛“調解橋”
基層矛盾能否及時化解,考驗著治理智慧。近期,城關街道南府店村社區第9網格城關鎮家屬院和縣醫藥公司家屬院發生一起居民建房糾紛。街道網格指揮中心接到報告后立即下達處置指令,所屬網格員第一時間趕到現場,安撫雙方情緒,初步了解爭議焦點。鑒于糾紛涉及建設規范且情況復雜,網格員迅速上報情況。街道隨即啟動聯動響應機制,指派綜合行政執法隊工作人員與網格員組成聯合調解小組。在調解過程中,網格員發揮人熟地熟情況熟的優勢,從鄰里關系、社區和諧的角度耐心勸導;執法隊員則依據法律法規和建設標準,對改建的合規性問題進行專業解釋和界定。最終,該糾紛在縣委政法委統籌領導,城關街道精心協調,縣綜治中心、法院、自然資源局、供銷社、醫藥公司等多方力量共同參與,通過情、理、法相結合的多輪溝通協商,最終促成雙方達成一致意見。這起復雜糾紛的成功化解,充分展現了“網格員前端發現、街道平臺流轉、縣級力量協同”的多元化解機制在應對基層復雜矛盾時的強大效能。截至目前,2025年第四季度城關街道社會治安綜合治理信息平臺共接收矛盾糾紛367起,已調解355起,調解完成率97%。
網格員們用日復一日的走訪、溝通和服務,將工作的“力度”與“溫度”精準傳遞到轄區的每一個角落,將精細化治理的“大文章”落實為服務群眾的“小微實事”。下一步,城關街道將繼續深化網格化管理服務體系建設,進一步優化網格員隊伍能力培訓,拓展“網格+”多部門聯動應用場景,推動網格服務從“辦得了”向“辦得快、辦得好”升級,讓小小網格真正成為感知風險、服務群眾、化解矛盾、守護平安的前沿陣地,不斷提升基層社會治理效能和居民群眾的滿意度。(記者 范聰聰 通訊員 李珂)



伊 川 新 聞
伊川縣廣播電視臺 伊川縣融媒體中心
新聞發布官方平臺
總監制 郭明杰 監 制 胡幸凡
編 審 趙伊曼 制 作 梁文元
來源:伊川縣融媒體中心 轉載請注明出處
點在看讓更多人看到


