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近日，開封市司法局通過“滿意開封”平臺高效化解一起行政執法爭議，推動涉企糾紛依法妥善解決，彰顯了法治化營商環境的溫度與精度。
案件概況
2025年11月，某商戶通過“滿意開封”平臺反映，稱其初次實施的輕微違法行為，被行政執法部門處以200元罰款，認為該處罰違背“首違不罰”柔性執法原則，希望得到合理處置。開封市司法局接到訴求后，第一時間與行政執法部門對接溝通，調取行政處罰決定書及完整案卷材料開展核查。
處理過程
經核查確認商戶部分訴求具有合理性后，市司法局隨即告知執法人員應將行政指導融入行政處罰，主動上門與商戶釋法說理，詳細說明行政處罰的法律依據、裁量標準，并結合“首違不罰”的適用條件、認定標準，解釋當前罰款已屬于減輕處罰范疇。在此基礎上，執法人員對該商戶進行了合規經營指導，商戶對處置結果表示滿意，爭議得到化解，實現了“執法有力度、服務有溫度”的有機統一。
“滿意開封”平臺自今年8月份上線以來，通過“掃碼直達”“接訴即辦”等機制，累計收到企業訴求36件，已辦結35件，收到企業評價628條，滿意率達98.4%。
下一步，開封市將持續強化行政執法監督效能，深入推廣服務型行政執法模式，全力打造“政企互信、法治護航”的優質營商環境，為全市經濟社會高質量發展注入強勁法治動力。
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