頂端新聞記者 張治中 通訊員 郭南南
“真的太感謝你們了！要不是街道出面調解，我們和鄰居的矛盾不知道要鬧到什么時候！”家住南陽宛城區五里堡街道姚莊社區的王先生握著工作人員的手，感慨地說道。今年以來，五里堡街道加強源頭治理和“警司訪+”聯動機制的建立，讓曾經的“矛盾多發地”變成了和諧宜居的“幸福家園”。
前不久，五里堡街道王先生因鄰居李女士在樓道堆放雜物影響通行，多次溝通無果后雙方爆發爭吵，甚至險些動手。社區網格員在定期入戶排查時發現了這一矛盾，及時上報街道平安辦。
平安辦迅速啟動“警司訪+”聯動調解機制，召集派出所、司法所、信訪辦工作人員組成調解專班。先分頭走訪，傾聽雙方訴求，再結合《中華人民共和國民法典》釋法明理，分析堆放雜物的危害，引導雙方換位思考。經過耐心調解，雙方達成調解協議，李女士承諾3日內清理雜物，王先生也為自己的過激言行致歉，一場劍拔弩張的鄰里糾紛就此平息。
在主動排查、源頭治理上，街道依托網格化管理，將轄區劃分為若干網格，配備專職網格員，實行“每周定期排查+重點專項排查”機制。網格員化身“民情觀察員”，深入小區樓棟、街頭巷尾，重點排查鄰里、婚戀、家庭等易引發矛盾的隱患點，做到矛盾糾紛早發現、早介入、早化解；在多元聯動、高效化解上，街道深化“警司訪+”矛盾糾紛化解模式，針對不同類型的矛盾糾紛精準施策：對于鄰里、情感等常見糾紛，由調解員上門調解，用“家常話”解開“心結”；對于涉及法律的復雜糾紛，由司法所牽頭，律師提供專業意見；對于可能引發信訪問題的矛盾，信訪辦提前介入疏導，筑牢矛盾化解“防線”。
在“主動排查+警司訪聯動”的雙重作用下，五里堡街道矛盾糾紛年度化解率高達98%，鄰里、情感等常見矛盾數量大幅下降。
